Is HorecaGrootkeukenShop.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Amy Van Ingen

14-3-2018

Ik heb mijn oven op dinsdag besteld, omdat ik hem het weekend nodig had. Op donderdag zou hij bezorgd worden, maar niets gezien. Geen bericht dat ze aan de deur geweest waren, geen reactie op mijn vraag of hij bij post nl locatie afgegeven kon worden. Op vrijdag, wederom niemand gezien. Klantenservice kon er pas maandag ochtend achteraan. Zou teruggebeld worden, niet gebeurd. Op dinsdag (een week later!) contact gehad met de bezorgdienst die op woensdag zou bezorgen. Afgesproken dat ze een uur van tevoren zouden bellen, zodat er iemand het pakket aan kon nemen. Op woensdag werd ik inderdaad gebeld.. dat ze voor de deur stonden!! Ik vind de communicatie rondom levering heel slecht. Medewerker van de webshop deed nog wel zijn best, maar wist uiteindelijk ook niets. Het apparaat werkt goed en ik ben er heel blij mee, maar vind dit niet de bezorgservice die je mag verwachten.

Marcel Roelfzema
20-3-2018
Prima verzorgd en korte levertijd. Verzenden met DHL is wat minder.
Reageer
Jan van Ros
19-3-2018
Super mooie Slowcooker voor een leuke prijs en snel geleverd!
Reageer
Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?
Ypke Gun vander
15-3-2018
De steel van het pannetje wordt hartstikke warm en daar ben je niet op voorbereid
Reageer
Antwoord van HorecaGrootkeukenShop.nl
Beste klant, Wij zijn verbaasd dat u hiervoor een negatieve recensie schrijft. Over het algemeen worden pannen heet bij gebruik, daar zijn ze voor bedoeld. Daarom kunnen de handgrepen of steel ook warm/heet worden.
Amy Van Ingen
14-3-2018
Ik heb mijn oven op dinsdag besteld, omdat ik hem het weekend nodig had. Op donderdag zou hij bezorgd worden, maar niets gezien. Geen bericht dat ze aan de deur geweest waren, geen reactie op mijn vraag of hij bij post nl locatie afgegeven kon worden. Op vrijdag, wederom niemand gezien. Klantenservice kon er pas maandag ochtend achteraan. Zou teruggebeld worden, niet gebeurd. Op dinsdag (een week later!) contact gehad met de bezorgdienst die op woensdag zou bezorgen. Afgesproken dat ze een uur van tevoren zouden bellen, zodat er iemand het pakket aan kon nemen. Op woensdag werd ik inderdaad gebeld.. dat ze voor de deur stonden!! Ik vind de communicatie rondom levering heel slecht. Medewerker van de webshop deed nog wel zijn best, maar wist uiteindelijk ook niets. Het apparaat werkt goed en ik ben er heel blij mee, maar vind dit niet de bezorgservice die je mag verwachten.
Reageer
Antwoord van HorecaGrootkeukenShop.nl
Beste klant, Heel vervelend dat het allemaal niet vlekkeloos is verlopen. Wij hebben uiteraard navraag gedaan bij onze transporteur. Deze had uw telefoonnummer, heeft u gebeld, maar kon u niet direct bereiken. Uiteindelijk is het gelukt om een afspraak te maken, daarom duurde het ook langer dan gebruikelijk. Wij leveren normaal gesproken aan bedrijven en daar is over het algemeen altijd iemand aanwezig om de bestelling aan te pakken en doet dit probleem zich dan ook niet of nauwelijks voor.. Wat u voorstelde om bij de Jumbo te leveren, dat werkt met normale pakketten, maar u heeft een professionele oven besteld van 40 KG. Wat betreft uw afspraak met de vervoerder, om te bellen voor aankomst dat is iets wat u heeft afgesproken met de vervoerder en buiten ons om is gegaan. Wij vinden het fijn te horen dat u blij bent met de geleverde oven.
Cjjm Veenman
13-3-2018
Goed produkt
Reageer
Monique Heuvel
12-3-2018
Zoals je het graag wilt; snel en goed
Reageer

HorecaGrootkeukenShop.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?