Is HorecaGrootkeukenShop.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Rudy Veerman
8-12-2018
Heel tevreden
Reageer
RJ Blanker
7-12-2018
Ik heb een bakblik besteld op maandag en op de website staat 2-4 dagen levertijd. Op donderdag had ik nog niets ontvangen en werd er aangegeven dat het adres niet zou kloppen en dat het daarom niet geleverd kon worden door DPD. Vrijdag werd er aangegeven dat het product op zijn vroegst op maandag geleverd kon worden. Had het blik op vrijdag nodig dus maandag was voor mij veel te laat. Geen oplossing gezocht om het bakblik toch nog op vrijdag bij mij te krijgen helaas. Bedrijf komt er veel te gemakkelijk van af. Heel jammer dat er door hun niet eens geprobeerd wordt om een oplossing te zoeken.
Reageer
Antwoord van HorecaGrootkeukenShop.nl
Beste klant, Heel vervelend dat uw bestelling werd vertraagd en u het bakblik niet op tijd in huis kon hebben. U mag best teleurgesteld zijn, maar niet iets schrijven dat insinueert dat wij niets voor u hebben gedaan Hierbij even een klein overzicht. • 6/12 contact gezocht met leverancier en tracking ontvangen. • 6/12 meteen de DPD chat gestart en onze vraag voorgelegd, door de drukte er niet doorheen gekomen. • 7/12 Chat DPD; 9.00 uur opnieuw contact gezocht met DPD, deze meldde dat adres verkeerd was. • 7/12 Chat DPD; U had even daarvoor uw adres bevestigd in een mail aan ons met een andere postcode, dus e.e.a. aan DPD doorgegeven. en zij hebben het adres gewijzigd. • 7/12 contact met u opgenomen over de levering en bleek dat u een vergissing had gemaakt in de postcode • 7/12 Chat met DPD terug te wijzigen in oorspronkelijk adres. Deze tweede wijziging zorgde inmiddels voor extra vertraging * 7/12 Met u wederom contact opgenomen, u heeft de bestelling toen geannuleerd. Een exemplaar van dit specifieke bakblik was niet in ons eigen magazijn voorradig op dat moment, anders hadden wij deze uiteraard aan u opgestuurd.
Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?
Rik Westra
7-12-2018
Het duurde te lang wanneer de levering werd gedaan. Mailcontact werd redelijk snel beantwoord, waarna de levering pas plaats vond.
Reageer
Antwoord van HorecaGrootkeukenShop.nl
Beste Klant, Wij vinden de beoordeling een beetje vreemd, het lijkt alsof wij pas leverden nadat u had gemaild. Zie uw tekst hieronder. "Mailcontact werd redelijk snel beantwoord, waarna de levering pas plaats vond." Het tegendeel is echter waar, de bestelling was al onderweg en is nog dezelfde dag bij u aangeboden, maar er was op dat moment niemand aanwezig. De volgende dag is de bestelling succesvol afgeleverd. Wij sturen bij levering uit eigen magazijn altijd een DHL (tiemliner) Link mee, waarschijnlijk heeft u deze over het hoofd gezien.
Wim Vink
6-12-2018
Prima webwinkel. Overzichtelijk. We hadden 10 RVS soepkommen besteld. 2 daarvan zitten niet meer vast aan de schotel. Dat is wel jammer.
Reageer
Carin Verbeek
6-12-2018
Snel geleverd.prima!
Reageer
Serge Bulatov
4-12-2018
Ik ben tevreden.
Reageer

HorecaGrootkeukenShop.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?