Is HorecaGrootkeukenShop.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Kitty

31-5-2016

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen! Er stond 2-5 werkdagen. Toen ik na een week een mail stuurde wanneer het verzonden word, bleek dat er een mail was gestuurd dat het pas 3-6 juni binnen komt bij jullie en dan naar mij verzonden word. Ik heb gekozen voor jullie bedrijf vanwege de 2-5 werkdagen, want bij andere websites was het niet op voorraad. En zo hoort het, aangeven voordat de aankoop gedaan word dat het niet op voorraad is!! Niet bedrijven een bestelling laten plaatsen en laten afrekenen en dan vervolgens aangevrn dat het er niet is! Dan mail ik en krijg ik als antwoord sat iedereen hetzelfde probleem heeft. Oke prima, maar laat mij dan de keus want nu heb ik bij jullie besteld terwijl ik het nodig heb!! Krijg ik nog een brutale mail terug van ja iedereen heeft het probleem en ik kan je geld terugboeken. Sorry maar ik bestel nooit meer bij jullie, want zo ga je niet met klanten om!

Kees Klus
12-6-2016
Tevreden. Bij keuze goed geholpen. Levering duurde wat langer dan gedacht.
Reageer
Kitty
31-5-2016
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen! Er stond 2-5 werkdagen. Toen ik na een week een mail stuurde wanneer het verzonden word, bleek dat er een mail was gestuurd dat het pas 3-6 juni binnen komt bij jullie en dan naar mij verzonden word. Ik heb gekozen voor jullie bedrijf vanwege de 2-5 werkdagen, want bij andere websites was het niet op voorraad. En zo hoort het, aangeven voordat de aankoop gedaan word dat het niet op voorraad is!! Niet bedrijven een bestelling laten plaatsen en laten afrekenen en dan vervolgens aangevrn dat het er niet is! Dan mail ik en krijg ik als antwoord sat iedereen hetzelfde probleem heeft. Oke prima, maar laat mij dan de keus want nu heb ik bij jullie besteld terwijl ik het nodig heb!! Krijg ik nog een brutale mail terug van ja iedereen heeft het probleem en ik kan je geld terugboeken. Sorry maar ik bestel nooit meer bij jullie, want zo ga je niet met klanten om!
Reageer
Antwoord van HorecaGrootkeukenShop.nl
Natuurlijk is het vervelend, dat er een artikel niet op voorraad blijkt te zijn, dat begrijpen wij. Voorraad is een momentopname. Het komt idd af en toe voor, dat is helaas niet helemaal te voorkomen. Daarom lichten wij onze klanten hier over in. Ook u hebben wij u hierover ingelicht, maar u hebt de mail niet gelezen. Ook hebben wij u de mogelijkheid geboden om de order te annuleren, u heeft dan met 1 werkdag de betaling op uw rekening staan. U wilde hier geen gebruik van maken. Zie onderstaande gekopieerde tekst uit de mail aan u d.d. 18/5/2016 “Goedemorgen, De door u bestelde terrasasbak heeft een langere levertijd, dan bij ons gebruikelijk is. De zending wordt verwacht vanaf 3/6 juni en zal daarna meteen aan u worden verzonden. Excuses voor het ongemak” Brutaal zijn wij zeker niet geweest, zie onderstaande gekopieerde tekst uit de mail aan u. Goedemorgen, Dat is heel vervelend en jammer dat u de mail niet heeft ontvangen, kan in uw spambox zitten. “U heeft de mogelijkheid de order te annuleren en wij betalen u het geld terug, echter bij andere collega’s treft u hetzelfde probleem als het om deze specifieke bestelling gaat. Iedereen betrekt dit artikel van dezelfde leverancier, dus hebben hetzelfde probleem. Laat even weten wat u wilt. Excuses voor het ongemak” Wij vinden het vervelend dat u doet voorkomen alsof wij u niet netjes hebben behandeld. Hiervan is volgens ons absoluut geen sprake.
Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?
Fred
18-5-2016
Snelle levering, netjes verpakt, prima prijs.
Reageer
Sam
17-5-2016
Snelle levering
Reageer
Marinda
16-5-2016
Perfect op tijd geleverd
Reageer
robert berendse
13-5-2016
snel goede prijs netjes telefonisch geholpen
Reageer

HorecaGrootkeukenShop.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je HorecaGrootkeukenShop.nl beoordelen?