Tuinmeubelzaak

Echt vandaag besteld en morgen in huis.

Contact via telefoon verliep uitstekend. Na inspreken verzoek om informatie over vuurtafel Cosycube snel teruggebeld. Artikel besteld met verzoek boodschap of levering voor Vaderdag nog mogelijk was. Na mail dat dit inderdaad zou lukken, snel bestelling gedaan. Helaas is bezorging via DHL compleet mislukt. Omdat het om een palletbezorging gaat, krijg je als ontvanger geen tijdsaanduiding waarbinnen de chauffeur levert. Dat hoorden we pas later. Een hele vrijdag thuis gewacht. Enkele minuten voor 18 uur bleek de track and trace-code gewijzigd in 'bewoners op vakantie artikel wordt op 22 juni opnieuw aangeboden'. Geen briefje in de bus, dus DHL is beslist NIET op ons adres geweest. Een normaal adres in een woonwijk. Navraag bij DHL gaf geen duidelijkheid en een klacht kan alleen ingediend worden door de leverancier. Op zaterdag een bericht ingesproken bij Tuinmeubelcentrum Reint Middel: geen reactie. Artikel zal volgens TT-code vandaag, 22 juni worden bezorgd. Opnieuw moet iemand de hele dag thuis blijven. DHL 's ochtend opnieuw gebeld om er zeker van te zijn dat artikel wel die dag bezorgd zou worden. Advies gekregen TT-code goed in de gasten te houden. En nogmaals: contact met DHL loopt alleen via leverancier. Wij hebben een dag na de Cosysube eveneens een tafel en zes stoelen besteld bij Reint Middel, op basis van de eerste goede ervaring. Wat schetst onze verbazing: in de ochtend van 22-6 worden wel de tafel en zes stoelen bezorgd, maar van de vuurtafel geen spoor. Wij weten het even niet meer...

zeer snelle levering. Top

Prettige gesprekken gehad en een prima aflevering.

prima

Betrouwbaar , accuraat en vriendelijk. Komen gemaakte afspraken na.