Tuinmeubelzaak

Goede service.

Duurt lang voordat je de bestelling krijgt, niet zoals vermeld op de site

Goede kwaliteit/prijs verhouding/communicatie is sterk voor verbetering vatbaar

Snelle levering, heel mooi kussens!

Zaterdag (na sluitingstijd) een app gestuurd met een vraag waar ik geen antwoord op kreeg. In de app stond 'openingstijden maa t/m zo', dus ik heb de zondag nog afgewacht. Helaas toen toch 8 tuinkussens besteld (op zondag), welke 'op voorraad waren' en de volgende werkdag (ik ga dan uit van dinsdag) zouden worden bezorgd. Hiervoor zouden we een track and trace code ontvangen. Dinsdagmiddag ga ik bellen omdat ik geen reactie op de app krijg, en ik nog steeds geen track and trace heb ontvangen. Logischerwijze vraag ik naar de status waarop meneer zeer onbeschoft reageert, mij direct beticht van 'teveel eisen' en mij mededeelt dat de bestelling is geannuleerd. Ik heb aangegeven dat het bedrag is voldaan en dat hij de spullen moet leveren. Waarop hij na een lang verhaal toch de bestelling laat doorgaan. U raad het al: de volgende dag nog steeds geen track and trace. Waarop ik weer (gewoon netjes) bel en de status vraag. Meneer liegt dat de spullen al zijn verzonden want de track and trace die ik frappant genoeg daarna pas ontvang heb ik geverifieerd bij Postnl. Nu heb ik Postnl niet hoog zitten maar zij konden precies het tijdstip aangeven waarop de code is aan gemaakt en dat is PRECIES de tijd dat ik meneer aan de lijn had. Hierna zijn de openingstijden in één keer aangepast (welke op de app stonden) EN de betreffende kussens zijn niet meer te koop. LOUCHE zaken dus, waarbij de 'foutEN' op een onbeschofte manier bij mij in de schoenen word geschoven!

Schnelle Lieferung, gute Ware