Premium-Hookahs

Hele snelle levering, dus dat was heel goed. Er ontbrak echter een kolentang. Ik heb meteen na ontvangst een email daarover gestuurd, maar daar tot nu toe (2 dagen later) nog geen antwoord op ontvangen, dus dat vind ik dan weer wat minder.

vrijdag 13.20 uur besteld, om 16.17 de tracktrace gekregen dat het verzonden was. het pakket wordt pas morgen 16 juni door de postNL afgeleverd

Vandaag besteld, morgen in huis! Geen woord aan gelogen..

Ik heb op donderdagavond om 7 uur een pakketje besteld, en er staat op de site dat het pakketje voor 4 uur besteld de volgende dag in huis zou zijn. Dus dan zou het pakketje op zaterdag in huis komen, precies de dag dat ik het nodig heb i.v.m een feestje. Dus er stond keurig aangegeven bij de track&trace code dat het pakketje zaterdag aan zou komen. Zaterdag ochtend keek ik nog even de track&trace code na en tot mijn verbazing stond er dus dat het dinsdag aan zou komen en dat het pakket nog niet aangeleverd was aan postnl. Dus ik een mail gestuurd, geen reactie gehad. Dus ik om 6 uur nog gebeld. Krijg ik iemand aan de telefoon die mij kon vertellen dat er iets fout was gegaan met het ophalen van het pakketje dus dat het inderdaad klopte dat ik zaterdag niks zou krijgen. Dus hij zegt: je kan het wel zelf op komen halen (terwijl dat ik betaal voor de levering). Dus ik zeg: nou het lijkt me een beetje raar om het zelf op te gaan halen dus ik zei dat ze het beter zelf even langs konden gaan brengen, maar dat zou geen mogelijkheid zijn. Kortom ze hebben zich zeker niet aan de levertijd kunnen houden en ook geen enkele moeite gedaan om het zelf langs te brengen of een mail te sturen om de klanten te informeren.

Goede service!

Snel bezorg en kwaliteit producten