Hans van Wijk Motoren

lekker overzichtelijk, lekker snel de toegangskaarten voor de motorbeurs in huis!

Had iets besteld en kreeg al snel bericht dat iets niet leverbaar was. Heb een andere optie doorgemaild en er werd direct op gereageerd. Heb dus nu mijn kadootjes op tijd binnen en ze zijn perfect.

Ik had de verkeerde maat besteld,even gebeld en alles was meteen opgelost. Super!!

Super snel in huis. Echt top

Goed , snel , op 3 dagen besteld betaald geleverd

Het geleverde goed (helm) was prima. De weg naar de levering helaas niet zo. Op de site stond vermeld gratis levering, maar bij afrekening werd er ineens € 19.50 extra aan gerekend voor levering naar België. De helm stond tevens op niet leverbaar, maar in bestelling bij leverancier. Na contact bleek dat de gratis levering enkel voor Nederland was, maar dit was niet duidelijk vermeld op de site en haast niet terug te vinden. De helm bleek uiteindelijk wel leverbaar te zijn, stond niet goed aangevinkt op de site. De transportkost bleek niet € 19.50 te zijn zoals bij de afrekening gemeld, maar € 13.00. Flink wat foutjes dus. Omwille van de onduidelijkheid en verschillende toeslagen, koos ik voor betaling via overschrijving ipv creditkaart. Ook dit liep fout. Er wordt hiervoor gewerkt met Buckaroo op een derdenrekening. Hier werd de betaling laattijdig geregistreerd wat ook weer een vertraging van de levering inhield. de betaling van de transportkost (op rekening van Hans van Wijk) werd daags na de betaling geregistreerd, die bij Buckaroo pas na 3 à 4 dagen, omwille van de onduidelijke gegevens diende dit op 2 verschillende rekeningen te gebeuren.. zolang kon er niet verstuurd worden. Uiteindelijk werd de betaling gevonden en de helm verstuurd. Deze is dan op zondag geleverd terwijl we niet thuis waren. De helm werd gewoon voor de deur, in het zicht van iedereen geplaatst. Een geluk dat deze niet beschadigd of gestolen is.. Op de zend nota en verpakking staat vermeld dat er pas na nazicht op beschadigingen mag afgetekend en geleverd worden. Dit is dus nooit gebeurd.. Jammer van deze eerste slechte ervaring. De mensen op de helpdesk van de website zijn wel hulpvaardig en snel in reactie.