GardenToday.nl Specialist in tuinkassen

Op dinsdag besteld, op vrijdag nog niet ontvangen, gebeld dat we het wilden ophalen, moest eerst nog worden gehaald bij de leverancier, kon dus pas na een bepaald tijdstip. Wel verzendkosten op ons verzoek terug ontvangen.

Zeer snelle en correcte afhandeling. Zondag besteld, maandag feestdag in België, woensdag geleverd !!

Op woensdag 22/03 bestel ik 2 kruiwagens. Op maandag 27/03 stuur ik een mail om te vragen wanneer mijn kruiwagens geleverd worden. Op woensdag 29/03 om 9u krijg ik mijn eerste reactie, u kruiwagens worden vrijdag geleverd. Op woensdag 29/03 krijg ik een mail terug, 1 kruiwagen is niet leverbaar in het donkergroen, mag het dan een rode of lime kleur zijn. Ik stem toe met de lime kleur als ik ze vrijdag 31/03 maar heb. Op donderdag 30/03 krijg ik een mail dat de kruiwagens zaterdag 1 april geleverd worden. Uiteindelijk zijn mijn kruiwagens op maandag 3 april geleverd! Is dit klantenservice?

Ik bestelde een kinderkruiwagen voor de verjaardag van mijn kleinzoon. Volgens de site zou hij de volgende werkdag worden geleverd. Ik kreeg echter een bevestiging van mijn bestellingwaarin stond ": Bij voldoende voorraad zal uw bestelling binnen 3 werkdagen worden afgeleverd op het door u gekozen afleveradres." Iets heel anders dus. Ik stuurde een mail met de vraag hoe het nu zat met de levering. Geen antwoord. Na drie dagen maar eens gebeld. De gevraagde kruiwagen was niet leverbaar, een andere kleur wel. En die zou meteen vorden verstuurd. Na twee dagen weer niets, dus weer gebeld. Daarop werd hij wel verstuurd en was nog net op tijd binnen. Dikke minnen dus voor de lever-informatie op de website en voor de helpdesk.

De bestelde plant ziet er goed uit, gezond en qua lengte precies wat beloofd was.1

Snel geleverd. Goed product.