Regelmatige monitoringMonique Waanders
Wel snel geleverd, maar geven niet thuis nu ik iets retour wil sturen. Ik heb de retour aangevraagd en deze moet eerst goedgekeurd worden. Nog een mail gestuurd en een chat begonnen maar 0 reactie. Dit is niet hoe je een bedrijf runt. Na deze review is het snel opgepakt, maar ik kreeg in de mail en het retourformulier een verschillend retouradres. Het viel me net op tijd op want ik had het retourpakket met label en al klaar staan maar dat bleek dus het verkeerde adres. Ik hoop dat ze in de toekomst beter reageren op mails en chats van de klanten.