Dakdragerwinkel.nl

Bestelling werd op tijd geleverd en was netjes verpakt

I haven’t received my product and cannot reach your customer service by phone!!

Bestelling werd maar deels geleverd en klantenservice was onbereikbaar. Eén keer flink doorgezet en toen werd na bijna 2 uur in de wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken met de melding dat de klantenservice gesloten was. Er werd niet gereageerd op Whatsapp of via chat. Pas na het plaatsen van een bericht op Facebook kwam er een reactie. Moet gezegd worden dat het probleem toen wel snel en adequaat werd opgelost. Ze werken er echt niet met verkeerde bedoelingen, maar organisatorisch schort het er hier en daar wel nog aan (incomplete bestelling, onbereikbare klantenservice). Zeer goedkoop, maar niet zonder risico als je nog snel iets nodig hebt vlak voordat je op vakantie gaat.

Dakkoffer keurig netjes en op tijd bezorgd, maar helaas is onze order niet compleet. Na ruime anderhalf uur telefonisch in wacht wordt er opgehangen. Gelukkig binnen een 45 minuten wel reactie via de chat. De tassen set wordt in augustus nageleverd. Jammer dat we blijkbaar het bericht dat deze niet op voorraad is hebben gemist. Wellicht toch ergens op de site vermelden? In mails over de bestelling ook niets over gecommuniceerd.