Dakdragerwinkel.nl

Snelle levering. De website is ook heel toegankelijk.

Bij mijn bestelling gaf ik mijn thuisadres in Vlezenbeek op als leveringsadres. Gisterenochtend ontving ik evenwel een mail van DPD dat mijn pakket dezelfde dag zou afgeleverd worden bij PAPER EN FOOD SHOP in Huizingen. Dat is 8 tot 10 km verwijderd van mijn huis ! Toen ik hierop de klantendienst van REMENKO telefonisch contacteerde, verzekerde die dame mij dat het pakket wel degelijk in de namiddag op mijn thuisadres zou worden afgeleverd. Dit bleek echter niet zo te zijn. Waarom werd het door mij gekozen leveringsadres niet gerespecteerd ? Ik was nochtans de ganse dag thuis. :-(

Goeie prijs, snelle verzending en de klantenservice was goed bereikbaar. Ik dacht na ontvangst dat er een onderdeel ontbrak, maar deze bleek los bijbesteld te moeten worden. Hierover heb ik de klantenservice 2 keer gesproken, beide keren waren ze goed bereikbaar en werd ik netjes te woord gestaan. Hier was ik, gezien andere ervaringen van klanten, in eerste instantie huiverig over. Het enige minpunt is de verwarrende levering door DPD. In de track&trace ging het pakket heel het land door, en veranderde de leverdatum keer op keer. Overigens kan de webshop hier natuurlijk niets aan doen.