Dakdragerwinkel.nl

Snel en correct geleverd Alles positief

Helaas teleurgesteld. Na een passend telefonisch advies over dakdragers en dakkoffer op 09-07 een bestelling geplaatst. Dakdragers zijn binnen enkele dagen geleverd. Helaas is het dakkoffer pas op 20-07 geleverd. Aangekocht inclusief tassenset, echter helaas niet aanwezig bij de levering. Op 23-07 contact gehad met de klantenservice. Aangegeven dit direct in orde te maken en deze alsnog te verzenden. Op 27-7 nog steeds geen verzending voorbij zien komen. Opnieuw contact gehad. Weer antwoord dat ze het in orde gingen maken, nog niks vernomen helaas.

Dakkoffer en dakdrager tegelijkertijd besteld. De koffer was vrij snel binnen, de dakdragers kwamen veel te laat. Op de site stond binnen 1 tot 3 dagen verzonden, dit was uiteindelijk meer dan 2 weken. Daarbij werd op de site ook niet het vollledige retourbedrag goed omschreven. De sloten van de dakdragers werden niet meegenomen in het retourbedrag.

Hele slechte klantenservice. Ik heb woensdag besteld en gister dus maandag gebeld nee mevrouw uw pakket heeft u morgen mijn collega is ermee bezig. Krijg ik een mail dat het nu nog 3 dagen duurt voordat m’n pakket bij dpd is dus telaat bij mij komt terwijl ik bij hun heb besteld zodat ik het optijd zou hebben volgends de site. Ondertussen al 4 mail gestuurd geen reactie klantenservice is gesloten terwijl ze open zouden moeten zijn. Heb aangegeven ik heb het donderdag nodig nee mevrouw komt goed. Dus niet.. ik raad het echt niet aan

Als eerste zijn de geleverde dakdragers en dakkoffer naar tevredenheid geleverd. Echter de gratis Thule lid straps tot op heden nog niet mogen ontvangen. Ook niet na contact via de telefoon en e-mail. Beide keren de toezegging gehad dat de straps zouden worden nagezonden maar tot op heden nog geen straps mogen ontvangen. Na nog een keer contact te hebben opgenomen via email de straps mogen ontvangen. Vandaar van 3 naar 4 sterren. Het hadden 5 sterren geweest als ik zelf niet 3x contact had moeten opnemen.

Kreeg een bevestiging maar had nog niet betaald. Daardoor vertraging van één dag. Daarna levering op correcte wijze maar verpakkingen waren niet afgesloten, en dan word ik altijd nerveus. Omdat ik dragers nodig had niet vermeld maar vond het niet leuk.