Is ReMarkt betrouwbaar? Reviews en keurmerk

sharon rossem

2-9-2019

Wij hadden een laptop besteld, welke we gelijk uitpakte bij ontvangst. Mijn dochter wilde gelijk het eea installeren, blijkt dat de punt van de hoek waar de dvd-speler zit flink beschadigd was, de klep van de dvd-speler gaat willekeurig open. Ik heb dit gelijk met een foto gemeld aan Remerkt. Krijg ik te horen dat zij dubbel checken en ons deze laptop niet zo naar ons gestuurd hebben . Met andere woorden, dat wij dit gedaan hebben, want dat kan niet bij hun ontstaan zijn. Ik wordt gewoon voor een leugenaar uitgemaakt en hun oplossing voor dit probleem is dat ik de beschadiging zelf mag betalen. Rond uit schandalig. Ik had voor hun gekozen omdat ik er wel het vertrouwen in had dat mijn dochter een goed werkende laptop zou krijgen. Voor mij is dit een behoorlijke uitgaven geweest. Nu weet ik zeker dat ik never ooit weer iets bij hun ga bestellen, al zou ik elders iets meer voor moeten betalen. Remarkt is een onbetrouwbare bedrijf, die hun problemen niet willen oplossen maar wel met een goede naam willen pronken. Bah.

Mandy Bakema
2-9-2019
Reageer
sharon rossem
2-9-2019
Wij hadden een laptop besteld, welke we gelijk uitpakte bij ontvangst. Mijn dochter wilde gelijk het eea installeren, blijkt dat de punt van de hoek waar de dvd-speler zit flink beschadigd was, de klep van de dvd-speler gaat willekeurig open. Ik heb dit gelijk met een foto gemeld aan Remerkt. Krijg ik te horen dat zij dubbel checken en ons deze laptop niet zo naar ons gestuurd hebben . Met andere woorden, dat wij dit gedaan hebben, want dat kan niet bij hun ontstaan zijn. Ik wordt gewoon voor een leugenaar uitgemaakt en hun oplossing voor dit probleem is dat ik de beschadiging zelf mag betalen. Rond uit schandalig. Ik had voor hun gekozen omdat ik er wel het vertrouwen in had dat mijn dochter een goed werkende laptop zou krijgen. Voor mij is dit een behoorlijke uitgaven geweest. Nu weet ik zeker dat ik never ooit weer iets bij hun ga bestellen, al zou ik elders iets meer voor moeten betalen. Remarkt is een onbetrouwbare bedrijf, die hun problemen niet willen oplossen maar wel met een goede naam willen pronken. Bah.
Reageer
Antwoord van ReMarkt
Beste Ron,(vader van Sharon) Allereerst wil ik aangeven dat wij u nooit voor leugenaar hebben uitgemaakt. Wij hebben uitgebreid contact gehad over deze kwestie. Hierin hebben wij aangegeven een laptop, waarvan de lade steeds automatisch open en dicht gaat, nooit door ons kan zijn verstuurd. Dan hadden wij tijdens de assemblage en installatie van de test windows nooit normaal met het product kunnen werken. Bovendien zagen we duidelijk een valschade in de hoek. Bij alle drie onze kwaliteit checks, voor verzending, zijn de door u omschreven klachten niet aan het licht gekomen. Onze schade expert heeft dit, buiten onze eigen kwaliteit checks, beoordeeld als valschade met als gevolg dat de laptoplade open gebroken staat en daardoor te willekeur open dicht gaat. Wij zullen, net als iedereen, zeker ooit een fout maken. Echter zullen wij nooit een gebroken laptop toezenden waarvan de cd lade willekeurig open en dicht gaat. Dat wij een geschil altijd willen oplossen is ook terug te lezen in enkele beoordelingen welke over een geschil gingen. Wij hebben u aangeboden om het defect te verhelpen. Wij zouden hiervoor geen manuren tellen enkel de inkoopkosten van de onderdelen welke wij verwachten te moeten vervangen a.d.h.v. de foto's. Hierop hebben wij enkel een agressieve mail reactie terug ontvangen. Wij staan desondanks nog steeds open om met u samen te zorgen dat uw dochter een goedwerkende laptop ontvangt. Met vriendelijke groet, Ard
Hoe zou je ReMarkt beoordelen?
David Palsenberg
2-9-2019
Reageer
Ogun Gokseli
2-9-2019
Reageer
Keijzer Holland
2-9-2019
Reageer
Bas van Wessem
2-9-2019
Reageer

ReMarkt

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je ReMarkt beoordelen?