ReMarkt

Snelle levering en tevreden met mijn spul

Snel geregeld en snelle regeling. Alles kwam in goede orde bij mij thuis.

Ik zocht een laptop voor school en heb er een gevonden op de website en heb deze besteld en is de volgende dag geleverd en deze voldoet prima. Voor de 1/3 van de nieuwprijs.

Remarkt is telefonisch NIET bereikbaar en slecht per email. We zochten een school-laptop voor onze kersverse brugklasser. Na het bestellen en betalen van een laptop met touchscreen kregen we een mailtje dat die geen touchscreen had. Dat stond verkeerd op de website en er werd keurig een compensatie aangeboden. Daarop werd een andere laptop met bijbetaling van onze kant besteld. Na enkele dagen werd een pakket bezorgd echter was de pakbon die er in lag van informatie voorzien die op de eerste, verkeerde, laptop betrekking had. De verpakking hebben we dus netjes ongeopend gelaten en gevraagd om instructies voor het retourneren. Wel balen van de vertraging, met het oog op het starten van de scholen. Pas na enkele dagen (de school was toen al begonnen) kregen we bericht dat het wel de correcte laptop was die onder de pakbon lag, maar dat de pakbon niet klopte. Helaas ging op de tweede dag van gebruik de laptop niet meer aan. Zo dood als een pier. Na andere chargers geprobeerd te hebben en verschillende reset opties moest de laptop retour gestuurd worden. Dat is die nu. Maar helaas nog geen respons ontvangen over de status: is de doos uberhaupt al geopend bij Remarkt? Zijn ze er mee bezig? Ligt ie nog ergens in een hoek op een stapel? Wij weten het niet... Zoals gezegd is de terugkoppeling per email slecht. En is het telefoonnummer van een ingesproken boodschap voorzien die aangeeft dat alle communicatie per email moet geschieden. :-( Voor een volgende aanschaf zullen wij al deze ervaringen toch mee moeten nemen en afwegen tegen de behoefte duurzame producten te willen kopen die ook nog goedkoper zijn dan nieuwe. @Remarkt.nl: neem deze feedback ajb te harte en blijf aantrekkelijk om refurbished apparatuur bij te kopen!

Ik had bij hen een Dell-laptop gekocht, maar deze werd geleverd met stickers en verkeerd geplaatst (de 2 in plaats van de 1 en 3 in plaats van de 2 en veel sleutels waren verkeerd geplaatst).