Is Dejavu Cars betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Robbert

18-7-2023

Slechte kwaliteit chroomcoating (toont luchtbellen) met kleine schade rond de lasnaden. Ook een onveilige bevestigingsmechanisme. Onwillige klantenservice. Retourneren is strikt mogelijk volgens de consumentenbeschermingswet. De retourkosten zijn echter nog steeds voor de klant, ondanks dat het product defect is. Ik had ook een andere klacht, die mijn eigen schuld was (onderdelen pasten niet, ondanks dat het als onderdeel voor de specifieke auto werd weergegeven, maar ik heb dit niet gemeten bij het bestellen. Er staat een afdruk op het onderdeel met de naam van het bedrijf, wat niet gewaardeerd wordt).

Vertaald met AI

Jeffrey Nabbe
19-7-2023
Snel geleverd en verder oke geprijsd, netjes verpakt aangekomen.
Reageer
Robbert
18-7-2023
Slechte kwaliteit chroomcoating (toont luchtbellen) met kleine schade rond de lasnaden. Ook een onveilige bevestigingsmechanisme. Onwillige klantenservice. Retourneren is strikt mogelijk volgens de consumentenbeschermingswet. De retourkosten zijn echter nog steeds voor de klant, ondanks dat het product defect is. Ik had ook een andere klacht, die mijn eigen schuld was (onderdelen pasten niet, ondanks dat het als onderdeel voor de specifieke auto werd weergegeven, maar ik heb dit niet gemeten bij het bestellen. Er staat een afdruk op het onderdeel met de naam van het bedrijf, wat niet gewaardeerd wordt).
Vertaald met AI
Reageer
Antwoord van Dejavu Cars
Op de website staat duidelijk vermeld: ''Controleer voor aankoop of de uitlaattrim met de bovenstaande afmetingen op uw auto past!'' De heer belde ons en gaf ons onmiddellijk de schuld voor het leveren van het verkeerde product omdat het niet op zijn auto past. We vroegen de heer of hij de originele uitlaat had gemeten, omdat we slechts een product hebben geleverd dat hij had besteld. Volgens de foto's en productbeschrijving, niet meer en niet minder. De heer zegt nee, maar mijn auto staat vermeld, dus jullie hebben het verkeerde product geleverd. Toen zeiden we nee, uw auto staat vermeld, maar er staat ook bij dat het past op deze auto's met de aangegeven afmetingen. Er staan meer dan 30 automodellen vermeld en we kunnen niet ruiken of uw auto nog een originele uitlaat heeft of dat er modificaties zijn aangebracht of misschien andere uitlaatdoppen zijn geïnstalleerd. Zeker moet u dit zelf controleren en daarom staat er aan het begin dat u eerst zelf moet meten. Het gaat hier ook niet om die paar euro voor de retourverzendkosten, maar meer om principe. We hebben verder duidelijk aangegeven dat hij het product kan retourneren en het volledige orderbedrag kan terugkrijgen. Wettelijk heeft hij hier recht op. Dus we hebben de verzendkosten verloren (omdat de heer niet de moeite heeft genomen om te controleren of het product op zijn auto past) en in dit geval, omdat het niet onze schuld is, zijn de retourkosten voor onze eigen rekening. Maar nee, de heer wil ook dat wij de retourkosten betalen en begint ons te bedreigen met negatieve feedback en advocaat en Klarna, enzovoort. Als de afmetingen goed waren, was er niets aan de hand, maar nu komt hij ook met opmerkingen zoals dat de kwaliteit niet goed is en dat het product slecht is, maar dat is volledig onjuist. Meer dan 150 van deze uitlaatdoppen zijn al verkocht en we blijven ze laten maken en we geven ook levenslange garantie op dit product. Hij heeft het over de binnenkant van het trimstuk, dat na installatie niet zichtbaar zal zijn. Mensen die er verstand van hebben, weten dat daar niets mis mee is. Er zijn schroefverbindingen aan deze trims gelast, zodat de binnenkant afgewerkt zal zijn zoals op de foto, maar het chroom zal niet afbladderen zoals hij zegt, omdat de binnenkant niet van chroom is. Hij ziet dit ook, maar plaatst toch zulke opmerkingen en doet alsof hij een slachtoffer is. Hij probeert nu ook via Klarna zijn fout naar onze kant te duwen met dit soort verhalen die niet waar zijn, maar hij zal niets bereiken. Dat er ongewenste reclame op het product staat? Onze foto's tonen duidelijk dit laserlogo omdat we deze uitlaatdoppen speciaal laten maken en daar levenslange garantie op geven. Het logo is ook niet zichtbaar na installatie en andere uitlaatsystemen die we ook op maat laten maken hebben ook dit logo omdat dit ons merk is. Met andere woorden, ik koop een X-merk dat gepatenteerd is en het product heeft een levenslange garantie. Op het product is dit gegraveerd met een laserlogo en dit is duidelijk zichtbaar op de foto, maar u gaat hier nu over klagen dat dit ongewenst is gedaan? Waar heeft u het over, serieus?
Vertaald met AI
Hoe zou je Dejavu Cars beoordelen?
Wouter
18-7-2023
Snelle levering, alles in goede staat ontvangen 👍
Vertaald met AI
Reageer
Erkan Ozturk
17-7-2023
Professionals nette jongens die hun werk goed doen! Ook bij hun laten monteren perfect resultaat!
Reageer
Ruben Kalthoff
16-7-2023
Prijs in orde, levering top
Vertaald met AI
Reageer
Sam Abts
16-7-2023
Snelle levering, paste perfect!
Reageer

Dejavu Cars

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Dejavu Cars beoordelen?