Reclycar de Boer

Produkt über die Website gekauft. Schnell geliefert. Bei der Installation stellte sich heraus, dass das Produkt defekt war. Zurückgeschickt. Durch kosmetische Schäden bei der Installation erlosch die Garantie, weshalb wir kein Geld oder Produkt zurückbekamen.

Nach einer E-Mail von mir mit einer Frage wurde ich freundlich zurückgerufen und am nächsten Tag hatte ich die Teile zu Hause.

Die Bestellung, die Zahlung und der Versand sind in Ordnung. Leider ist die Rückgabepolitik und vor allem der Kontakt (per E-Mail) schlecht. Am 21.11. ein Teil bestellt und innerhalb einer Woche zurückgesendet. Per E-Mail habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, wobei der gesamte Rechnungsbetrag zurückgezahlt werden muss, also einschließlich der Versandkosten des Verkäufers. Das Niveau, auf dem der Mitarbeiter kommuniziert, ist niedrig (kurz, ohne Erläuterung). Ich kann noch einen Streitfall einreichen, um die Versandkosten zurückzubekommen.

Gute Kommunikation, klare Artikelbeschreibung mit Bild, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Zahlungsmöglichkeiten und super schnelle Lieferung. Top!!!

Meine Erfahrung mit der Firma de Boer ist gut. Als PostNL mein Paket an die falsche Adresse einfach irgendwo auf ihrem Grundstück gegen eine Scheune gestellt hat und der Fahrer meines Erachtens selbst seinen Namen darauf gesetzt hat, hat die Firma de Boer ordentlich versucht herauszufinden, wo der Fahrer unser Paket gelassen hat. Das ist nicht gelungen, aber die Firma de Boer hat es zumindest versucht. Mit PostNL bin ich weniger zufrieden.

Schnelle Lieferung, ausgezeichnete Kommunikation!