Reclycar de Boer

Produit acheté via le site web. Livraison rapide. Lors de l'installation, il s'est avéré que le produit était défectueux. Retour effectué. En raison de dommages cosmétiques dus à l'installation, la garantie a été annulée, ce qui signifie que nous n'avons pas reçu d'argent ni de produit en retour.

Après un e-mail de ma part avec une question, j'ai reçu un appel de retour très courtois et le lendemain, les pièces étaient chez moi.

La commande, le paiement et l'expédition se sont très bien déroulés. Malheureusement, la politique de retour et surtout le contact (par e-mail) sont médiocres. J'ai commandé une pièce le 21-11 et l'ai renvoyée dans la semaine. J'ai utilisé mon droit de rétractation par e-mail, ce qui signifie que le montant total de la facture doit être remboursé, y compris les frais d'expédition du vendeur. Le niveau de communication de l'employé est faible (court, sans explication). Je peux encore déposer un litige pour récupérer les frais d'expédition.

bonne communication, description claire de l'article avec image, très bon rapport qualité-prix, moyen de paiement facile et livraison super rapide. top !!!

Mon expérience avec la société de Boer est bonne. Lorsque PostNL a déposé mon colis à la mauvaise adresse, quelque part sur leur propriété contre un petit bâtiment, et que le chauffeur a apparemment signé lui-même, la société de Boer a essayé de manière appropriée de déterminer où le chauffeur avait laissé notre colis. Cela n'a pas réussi, mais la société de Boer a au moins essayé. Je suis moins satisfait de PostNL.

Livraison rapide, excellente communication !