Is CheapOutdoor betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Susansen

29-6-2022

Je koopt een broek met 2 jaar garantie, vervolgens doet na 10 maanden de rits het niet meer, willen ze geen garantie geven. Ze gooien het op een productiefout die binnen 30 maanden gemeld had moeten zijn. Beetje jammer, dit, hebben ze niet nodig.

Joanne KOREVAAR
4-7-2022
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Joanne, Bedankt voor je beoordeling! Groeten, Team CheapOutdoor
Alex BENSCHOP
4-7-2022
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Alex, Fijn dat je terug kunt zien op een geslaagde aankoop. Veel plezier ervan. Hartelijk bedankt voor je beoordeling! Vriendelijke groet, Het team van CheapOutdoor
Hoe zou je CheapOutdoor beoordelen?
Desmond Sagel
1-7-2022
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Desmond, Fijn dat je terug kunt zien op een geslaagde aankoop! Hartelijk dank voor je review! Vriendelijke groet, Het team van CheapOutdoor
Stefaan Verhoestraete
30-6-2022
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Stefaan, Wat fijn te vernemen dat de bestelling naar wens verlopen is. Hartelijk bedankt voor je beoordeling! Vriendelijke groet, Het team van CheapOutdoor
Dennis LEEUWENBURGH
29-6-2022
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Dennis, Hartelijk dank voor je beoordeling. Wij horen graag waar wij nog in kunnen verbeteren. Mocht je dat willen kun je ons bereiken via info@cheapoutdoor.nl. Vriendelijke groet, Het team van CheapOutdoor
Susansen
29-6-2022
Je koopt een broek met 2 jaar garantie, vervolgens doet na 10 maanden de rits het niet meer, willen ze geen garantie geven. Ze gooien het op een productiefout die binnen 30 maanden gemeld had moeten zijn. Beetje jammer, dit, hebben ze niet nodig.
Reageer
Antwoord van CheapOutdoor
Beste Susansen, Wat jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Wat jammer ook dat u het review systeem gebruikt om ons hiervan op de hoogte te stellen. Wat jammer dat u ons niet eerst benaderd heeft zodat wij samen met u een oplossing voor het – blijkbaar – probleem hebben kunnen vinden. U heeft bij ons een broek aangeschaft, ongeveer 11 maanden geleden. Op deze broek zit 1 jaar (en geen 2 jaar) fabrieksgarantie. Een broek is een gebruiksvoorwerp. Na 11 maanden gebruik, kan er geen sprake meer zijn van een productiefout. Als dit wel zo is, dan is het aan u, de gebruiker om dit aan te tonen. Voor productiefouten heeft een koper ongeveer 2 maanden de tijd om deze te melden bij de verkopende partij (of zoals in de wet staat: een redelijke termijn om te bepalen of iets in orde is). Dit is helaas in deze situatie niet gebeurd. Wij ontvingen gisteren alleen een vraag om een retourlabel voor uw bestelling, die dus 11 maanden geleden geplaatst is. Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Deze is dus reeds lang verstreken. Daarnaast ontvingen wij gisteren een foto van een klein haaltje naast een rits van de broek en kwam het verhaal dat u de broek wilde retourneren omdat deze defect zou zijn. U had het hier zelf over een beschadiging. Het haaltje had echter direct na ontvangst geconstateerd kunnen zijn, zeker als dit een nadelige invloed heeft op de werking van de rits. Het is ons niet bekend of dit haaltje naast de rits ook van invloed is op de werking ervan. Overigens zijn ritsen doorgaans uitgesloten van garantie omdat het hier om een slijtage gevoelig onderdeel gaat, net als bij batterijen en accu’s. In deze 11 maanden tijd kunnen wij niet achterhalen hoe u de broek gebruikt heeft. Wellicht is er een sleutel of iets anders achter de stof blijven haken. Het gaat hier dus om gebruikersschade. Gebruikersschade valt niet onder garantie of onder productiefouten. Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen. Het staat u vrij de broek op eigen gelegenheid te laten repareren bij een naaiatelier. Vriendelijke groet, Het team van CheapOutdoor

CheapOutdoor

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je CheapOutdoor beoordelen?