Wachtte al ruim 2,5 week op ons product. Er ging iets mis met de levering en de winkel reageerde alleen als ik zelf contact opneem. Ze hadden gewoon het product opnieuw moeten sturen. Hier heb ik uiteindelijk Carin, de eigenaresse via mail op aangesproken. Netjes, zonder beledigingen maar wel scherp en waar het op staat. Dat schoot blijkbaar bij mevrouw in verkeerde keelgat waardoor ze de bestelling annuleerde!! Blijkbaar maakt een klant meer of minder niet uit. Ik moest mijn toon aanpassen "dan kwam ik verder in het leven". Deze mevrouw beheert meerdere website en daar is geen tijd en plaats voor lastige klanten. Ze huurt ook een callcenter in als telefonische klantenservice. Zo lijkt het een groot bedrijf. Maar niets is minder waar. De website is een doorgeefluik voor fabrieken in Duitsland. Als er ergens in dat proces iets misgaat moet 'directeur' Carin ineens actie ondernemen. En daar faalt ze opzichtig. Ze kan niet tegen kritiek. Verschuilt zich achter de vervoerders. En ze geeft verkeerde informatie (bewust of onbewust). De reden waarom het artikel niet werd geleverd was twee keer anders. En ze reageert nooit zelf. Keer op keer moest ik weer de eerste stap zetten. En annuleert ze de bestelling omdat een kritische mail haar niet bevalt. Erg teleurstellend, omdat de foto een belangrijk sluitstuk voor ons is.
karo-art.nl
karo-art.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- Rolf Simons
- HILDE OlaertsDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij karo-art.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle en correcte levering
Hoe zou je karo-art.nl beoordelen?
- Petra ClaessensDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij karo-art.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenWij hebben nog niets ontvangen.
- Theo TimmermansDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij karo-art.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenhele goede service
- Linda Van der KaaijDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij karo-art.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle levering, mooi product
- Angelica CoomansDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij karo-art.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenVertrouwen