Regelmatige monitoringMaarten
Tweedehands onderdeel op donderdag besteld op de website, zou er vrijdag zijn. Zaterdag gebeld of het pakket er nog lag (zoals aangegeven door DHL) en ik het op kon halen, omdat het snel nodig was. Medewerker zou in het magazijn gaan kijken en terugbellen. Niet teruggebeld, dus zelf maar nog eens gebeld. Toen bleek dat het onderdeel er überhaupt nooit was geweest. Het is dat ik er zelf over belde, anders had ik oneindig kunnen wachten op mijn bestelling. 2 sterren enkel voor de goede afhandeling (geld terug) van de medewerker die ik het tweede telefoontje aan de lijn had.