Venauto.nl | Automotive Recycling | Used Car Parts | Occasions | Export | Roosendaal - The Netherlands

zeer goede service en afhandeling

Levering was snel en goed alleen waren er beschadigingen aanwezig die niet waren vermeld of op de foto stonden

Onderdeel in goede staat, perfecte levering zelf met aankomsttijd chauffeur. TOP

De medewerker achter de balie bij de onderdelen was uitstekend, maar toen ik belde nam niemand op, of iemand nam op en dan legde de telefoon weer neer. De medewerker achter de balie bij de informatie was een beetje onverschillig. Grote bedrijfspand, maar voor de klant is alles duidelijk aangegeven. Ik had ook een zeer korte wachttijd voor mijn onderdeel.

Zeer ontevreden. Sloopauto zou opgehaald worden tussen half 3 en half 4 op een vrijdag... top! Middag vrijgenomen. Toen er om half 5 nog niemand was maar even gebeld. Er was zelfs niemand onderweg... nieuwe afspraak... "we zijn om half 9 bij u meneer"... ik weer vrij genomen... om half 9 meteen maar gebeld of er iemand onderweg was. "Ja hoor meneer... "half 10.. weer gebeld want er was nog niemand. "Ik zoek het uit en bel u terug meneer." 11 uur maar weer gebeld want ik had nog niets gehoord of gezien. "We plannen een nieuwe afspraak meneer." Na twee keer voor niks een halve dag gewacht te hebben heb ik het voor gezien gehouden. Genoeg andere bedrijven die zich wél aan hun afspraken kunnen houden. Daar was de meneer aan de andere kant van de lijn bij van der Ven niet rouwig om trouwens, getuige de zin: " dat is ook prima meneer."

Op zich tevreden: snelle service en meteen het juiste product. Over de aflevering van mijn bestelling was wat verwarring, dit werd door een besteldienst gedaan die blijkbaar geen track-en-trace faciliteit kent. Daardoor was het voor mij lang onduidelijk of mijn bestelling wel verzonden was. Eén telefoontje was echter genoeg op e.e.a. op te helderen. Het enige minpuntje vind ik de aangebrachte gravering van van de Ven. Daarvan zag ik pas bij het monteren van het onderdeel dat-ie in het zicht zit. Ondanks dat er nogal wat tijd overheen gegaan tussen aankoop en montage was werd er door de medewerker die ik sprak zeer allert gereageerd en is alles nu prima geregeld!! Zeer tevreden!