footactive.nl

Snelle levering

Goed product en vlot geleverd.

Snelle levering en goed product!

Zooltjes werken naar behoren! Geen last meer van hielspoor

2 vd 3 bestelde producten prima. 1 retour (pantoffels zaten niet lekker). Moet dan wel zelf verzend kosten betalen. Jammer.

Ik had slippers besteld en kreeg de verkeerde maat geleverd. Dus contact opgenomen om het op te lossen met vermelding van het probleem en de gewenste oplossing. Na een zeer botte reactie die mij voor leugenaar uitmaakte, heb ik nogmaals de moeite genomen om eruit te komen, maar wel met vermelding van de reactie zeer klantonvriendelijkheid is. De reactie daarop was wederom bedroevend. Onoprechte “excuses” met als reden dat hij de toonzetting wel vond passen bij mij mail (waar overigens niks onvriendelijks in stond, tenzij je de constatering dat er een fout was gemaakt onvriendelijk vind). Ik heb zelfs een foto van een andere slipper van hetzelfde merk die ik met dezelfde EU maat bij het bedrijf had besteld toegestuurd, als bewijs dat ze de verkeerde maat hebben gestuurd, levert geen oplossing. Sterker nog, je wordt als klant compleet genegeerd en ze nemen zelfs niet de moeite om te reageren. Uit andere reviews blijkt dat je ook naar je geld kunt fluiten als je iets retourneert, dus ik heb besloten de slippers weg te geven. Met deze praktijken wil ik niks te maken hebben. Ik ben jarenlang tevreden klant geweest (omdat ik nog nooit contact heb hoeven opnemen met de klantenservice), maar de eerste keer dat het wel nodig is word je zo behandeld. Ik bestel hier NOOIT meer! Overigens is de prijs ook absurd hoog. Ik ben er inmiddels achter dat je via een andere partij de zooltjes (die ontzettend fijn zijn) kunt bestellen. Betere service en ook nog eens aanzienlijk goedkoper.