D-tails

Alles gaat zoals het hoort

ze verzorgen netjes de bestelling en de spullen zijn ook snel geleverd. Als er iets niet is, bellen ze op of ze een vervangend product mogen toesturen of ze zoeken samen met jou een oplossing.

Elk jaar bestel ik voor de verjaardag van mijn hond Boris een cadeaubox, en het bevalt elk jaar supergoed. Zeker een aanrader!

Snelle levering en duidelijke communicatie via e-mail

Goede service, snelle levering, betrouwbaar

Ik had een puppypakket besteld als cadeau voor iemand anders maar miste de mogelijkheid voor een begeleidend kaartje en bij de uiteindelijke bestelling stond ook geen naam van de afzender. Dat is wat jammer. Verder kreeg ik door de foto's die getoond werden van het puppypakket het idee dat dit in een gezellige doos verpakt zou zijn waardoor ik de optie voor cadeaupapier niet gebruikt had. Uiteindelijk bleek het geheel in een gewone kartonnen doos verpakt en verstuurd te zijn. Heel wat minder feestelijk dus. Verder kreeg ik 's middags keurig netjes een telefoontje dat verzending via dpd niet ging lukken maar of het dan via post verzonden kon worden. Ik had aangegeven dat dat prima was, maar 's avonds ontving ik een mail dat mijn pakket tot de volgende dag zou blijven staan omdat ze me niet hadden kunnen bereiken. Op mijn tegenbericht dat ik 's middags al een medewerker had gesproken hierover en dat we hadden afgesproken dat het pakket per post verstuurd zou worden, heb ik nooit meer een reactie ontvangen. Het pakket bleek uiteindelijk wel gewoon verstuurd. De communicatie kan wat mij betreft dus beter.