Is Letsleds.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Hauke Behrend

28-4-2022

Ik heb 10 leds besteld en een dimmer. Maar super druk met verbouwen. Gisteren avond alles geïnstalleerd. Kwam er achter dat het moertje om het plaatje van de dimmer ontbrak. Dus vandaag even gebeld. Maar de brutaliteit aan de telefoon was zeer onverwacht. Aan het eind van het gesprek kwam de aap uit de mouw. Ding kost 15 cent verzenden 5€ Kon hem komen ophalen. Dan kreeg ik hem zo mee. Ze hebben ze liggen. Maar opsturen ging die het niet. Maar gesprek begon ermee dat er op de bouw wel vaker dingen kwijt raken. En zo waren er nog meer verwijten. Iedereen maakt fouten. Behalve deze meneer bij letsled. Dus mocht je daar bestellen, meteen bij ontvangst alles controleren want anders krijg je een boel beschuldigingen naar je hoofd geslingerd.

Jeroen Smekens
28-4-2022
Reageer
Hauke Behrend
28-4-2022
Ik heb 10 leds besteld en een dimmer. Maar super druk met verbouwen. Gisteren avond alles geïnstalleerd. Kwam er achter dat het moertje om het plaatje van de dimmer ontbrak. Dus vandaag even gebeld. Maar de brutaliteit aan de telefoon was zeer onverwacht. Aan het eind van het gesprek kwam de aap uit de mouw. Ding kost 15 cent verzenden 5€ Kon hem komen ophalen. Dan kreeg ik hem zo mee. Ze hebben ze liggen. Maar opsturen ging die het niet. Maar gesprek begon ermee dat er op de bouw wel vaker dingen kwijt raken. En zo waren er nog meer verwijten. Iedereen maakt fouten. Behalve deze meneer bij letsled. Dus mocht je daar bestellen, meteen bij ontvangst alles controleren want anders krijg je een boel beschuldigingen naar je hoofd geslingerd.
Reageer
Antwoord van Letsleds.nl
Goedemorgen Hauke, Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over onze service. Ik zie dat er naast het telefoontje ook is gechat, waarbij wij hebben aangegeven of je een foto van de ontvangen producten wilde sturen. Zo kunnen wij gewoon controleren wat er wel en niet is, zodat wij de juiste dingen voor je kunnen afsturen (je kunt het immers beter in een keer oplossen, niet waar?) Wat betreft het telefoontje: Volgens mij klopt het verhaal wat je verteld niet helemaal. Zoals het hier over de telefoon is verteld, ontbrak er een moertje. Echter gaf je dit veel later aan dan staat aangegeven op de pakbon, wat op zich niet erg is aangezien we gewoon willen helpen. Echter was het vanaf de eerste minuut al een onaangenaam gesprek, omdat je al snel aangaf dat je de toon van het bedrijf maar respectloos vond richting de klant. Vervolgens is er gepraat over het feit hoe het moertje verdwenen kan zijn, aangezien deze wel degelijk geleverd is. Wij controleren de dimmers namelijk vooraf, zodat we zeker weten dat alles erbij zit. Dat is wel het minste wat wij kunnen doen voor een klant. Hierbij is ook aangegeven dat we zeker een nieuw moertje kunnen opsturen, of dat je hem kunt afhalen als je dat fijner vindt. Hier is alleen gesproken over verzendkosten die voor DPD bedoeld zijn, dus ik weet niet waar het bedrag van het moertje zelf vandaan komt? Dat neemt natuurlijk niet weg dat er vooraf nog is aangegeven dat wij zeker iets voor je kunnen regelen, als je het met een foto van de dimmer op de mail kon zetten. Het probleem dient namelijk gewoon opgelost te worden. Echter gaf je hierin al meteen aan dat het nutteloos tijdverdrijf is en wij als bedrijf niet zo vervelend moeten doen en het gewoon moeten regelen, al is dat via de telefoon met taalgebruik gegaan wat geblokkeerd wordt op dit platform. Dus mocht je het moertje nog nodig hebben, dan staan we nog voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Letsleds
Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?
CORRIE Saase
28-4-2022
Reageer
Oebele H
28-4-2022
Vlot en compleet geleverd. Goede prijs/kwaliteit
Reageer
M Versteeg
28-4-2022
Reageer
G Kelder
28-4-2022
Netjes geregeld en snelle levering
Reageer

Letsleds.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Letsleds.nl beoordelen?