Letsleds.nl

Correcte bezorging. Uitstekende verpakking van delicate producten!!

Ik had via de chat advies gevraagd bij de keuze van de leds, omdat ik leds wil die breed stralen. Mij werd verteld dat de stralingshoek 120 graden zou zijn (hetgeen ik naar opzoek was) dus deze besteld en ze kwamen netjes de volgende dag binnen. 1 was wel beschadigd, maar daar zou ik een nieuwe voor krijgen. Na de spots aangesloten te hebben blijkt toch de stralingshoek kleiner dan 120 graden. Dus contact opgenomen met de klantenservice. Die eerst niet geloofde wat ik vertelde, want ze hadden zelf een test gedaan. Waarna ik een foto liet zien, dat het ledje zonder spotje toch echt breder uitstraalde. En toen uiteindelijk moest ik de spotjes zo aanpassen, zodat het ledje dichter op het glaasje zou komen (door de bevestiging eruit te vijlen). Ik heb gezegd dat ik niet op z'n oplossing zit te wachten, bij zulke prijzige spotjes. Volgende oplossing is andere spotjes bestellen (die niet voldoen) of een kortingsbon voor mijn volgende aankoop (hier heb ik niks aan, want ik heb verder niks nodig). Ik neem aan dat de retourzending door de verkoper betaald wordt. Maar het hele geintje heeft me een hoop tijd gekost, alleen omdat ze slecht advies geven en vervolgens niet met een passende oplossing komen. Echt een slechte zaak.

Supersnel en ineens goed. Goede communicatie.

Na een chatvraag op zaterdag werd ik direct teruggebeld met uitgebreide voorlichting en advies. Uitstekend! Daarna bestelling gedaan en die werd prompt volgende dag afgeleverd. Ook uitstekend. En prijs/kwaliteit verhouding lijkt prima op orde.

Snelle en correcte levering

Snelle levering en met vragen vriendelijk geholpen aan de telefoon. Een aanrader.