Letsleds.nl

Correcte levering

Besteld een led Breedstraler voor buiten. Op de site onder meer de specs: 15000 lumen en een IP waarde van 66. Realiteit is 13500 lumen en een IP waarde van 65, e.e.a. conform de specs van de lamp na ontvangst. Startte na ontvangst een chat contact op en gaf aan dat de lamp mindere waardes heeft dan de site suggereert. Dan zakt de denkbeeldige broek af. De medewerker meldde dat het wel vaker voorkomt dat de leverancier het product wijzigt en stuurde 2 foto's in de chat van andere producten waarbij dit ook voor komt????? Uh??? Ik meldde terug dat we elkaar wellicht verkeerd begrepen, dat ik graag een lamp ontvang met de specs conform de site en dat de klant niet verantwoordelijk is voor een ander product. Als de lamp niet beviel mocht ik 'm terugsturen. Ik vroeg zonder kosten dan? dan moest ik maar bellen. Wellicht dat het bedrijf het begrip "klanterservice" nog even moet googlen. We houden de lamp maar, in de basis een stevige lamp en lichtopbrengst valt niet tegen. Maar krijg geen warm hart van de "sukkeligheid " dat het wel vaker voorkomt dat je feitelijk iets andere krijgt omdat de leverancier dat wijzigt. Een bedrijf moet weten wat men verkoopt en geen lucky guess voor een klant zijn.