Letsleds.nl

Van 1 van de 2 bestelde LED-lampen brak de glazen ballon af bij het indraaien zonder dat hiervoor kracht nodig was. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, ik beschouw dit als een ondeugdelijk product en stelde voor deze te vergoeden of te vervangen. LetsLeds legde de schuld bij mij (ik zou m in een E25 of E26 ipv in een E27 fitting hebben geprobeerd te draaien) en wilde het product niet vervangen. LetsLeds bood 'uit coulance' een korting van 20% aan bij een volgende aankoop. Teleurstellend. Voor mij voldoende reden om niet meer bij LetsLeds te kopen.

Zeer snelle levering van de gevraagde artikelen

Correcte bezorging. Uitstekende verpakking van delicate producten!!

Ik had via de chat advies gevraagd bij de keuze van de leds, omdat ik leds wil die breed stralen. Mij werd verteld dat de stralingshoek 120 graden zou zijn (hetgeen ik naar opzoek was) dus deze besteld en ze kwamen netjes de volgende dag binnen. 1 was wel beschadigd, maar daar zou ik een nieuwe voor krijgen. Na de spots aangesloten te hebben blijkt toch de stralingshoek kleiner dan 120 graden. Dus contact opgenomen met de klantenservice. Die eerst niet geloofde wat ik vertelde, want ze hadden zelf een test gedaan. Waarna ik een foto liet zien, dat het ledje zonder spotje toch echt breder uitstraalde. En toen uiteindelijk moest ik de spotjes zo aanpassen, zodat het ledje dichter op het glaasje zou komen (door de bevestiging eruit te vijlen). Ik heb gezegd dat ik niet op z'n oplossing zit te wachten, bij zulke prijzige spotjes. Volgende oplossing is andere spotjes bestellen (die niet voldoen) of een kortingsbon voor mijn volgende aankoop (hier heb ik niks aan, want ik heb verder niks nodig). Ik neem aan dat de retourzending door de verkoper betaald wordt. Maar het hele geintje heeft me een hoop tijd gekost, alleen omdat ze slecht advies geven en vervolgens niet met een passende oplossing komen. Echt een slechte zaak.

Supersnel en ineens goed. Goede communicatie.