Is Klaasvaakshop.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Wilma Vullings

30-11-2018

Ik heb bij Klaas Vaak 1 Cinderella Flanellen Dekbedovertrek Gren(rood) 240x200/220 heb deze na gekeken of het goed was en of ik 2 zelfde slopen had prima .Moest hem voor gebruik wassen dit gedaan alles op zolder opgehangen daarna ging ik de slopen strijken viel mij op dat de onderkant van de slopen 1 hele andere stof is .Daarop heb ik de winkel gebeld kon ik komen hebben ze hem terug gestuurd voor de beoordeling en lieten weten dat dit is om als iemand een baard heeft niet in het stof blijft haken .Dit vindt ik zo n onzin want andere dekbedden flanel zijn beide kanten het zelfde en om dat ik hem had gewassen kon hij niet retour ik kreeg er 2 slopen bij creme terwijl mijn overtrek wit is met rood rose en groen met bloemen .Dit is dus de laatste keer dat ik daar nog iets koop .

Wilma Vullings
30-11-2018
Ik heb bij Klaas Vaak 1 Cinderella Flanellen Dekbedovertrek Gren(rood) 240x200/220 heb deze na gekeken of het goed was en of ik 2 zelfde slopen had prima .Moest hem voor gebruik wassen dit gedaan alles op zolder opgehangen daarna ging ik de slopen strijken viel mij op dat de onderkant van de slopen 1 hele andere stof is .Daarop heb ik de winkel gebeld kon ik komen hebben ze hem terug gestuurd voor de beoordeling en lieten weten dat dit is om als iemand een baard heeft niet in het stof blijft haken .Dit vindt ik zo n onzin want andere dekbedden flanel zijn beide kanten het zelfde en om dat ik hem had gewassen kon hij niet retour ik kreeg er 2 slopen bij creme terwijl mijn overtrek wit is met rood rose en groen met bloemen .Dit is dus de laatste keer dat ik daar nog iets koop .
Reageer
Antwoord van Klaasvaakshop.nl
Beste mevrouw Vullings, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven over ons. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent. Nu klopt dat het gekochte dekbedovertrek wat gekocht is in een van onze winkels, retour is gekomen om beoordeeld te worden. Echter hanteren wij en de winkels als retour voorwaarden dat gewassen en/of gebruikte artikelen niet retour genomen kunnen worden. Echter omdat u aangaf dat de slopen onjuist waren mocht het dekbedovertrek retour zodat deze bekeken en beoordeeld kon worden door ons. Na beoordeling zagen we dat de achterkant van de slopen geen flanel maar katoen zijn. Dit zien we dit vaker bij flanellen dekbedovertrekken, dit zodat de slopen aan twee kanten te gebruiken zijn, voor iemand die bijvoorbeeld liever niet met zijn/haar hoofd op flanel ligt of bijvoorbeeld voor mensen met een baard zodat dit niet blijft haken in de stof. We begrijpen de teleurstelling en vinden het ook erg vervelend dat het dekbedovertrek niet naar wens is. Echter kan een dekbedovertrek dat gewassen is niet retour genomen worden. Wij adviseren onze klanten om het gekochte artikel eerst te controleren alvorens deze te wassen en/of te gebruiken. Mocht er iets mee aan de hand zijn of het artikel niet bevallen, dan kan het dekbedovertrek nog retour of geruild worden. In deze situatie was dit helaas niet meer mogelijk. Om u toch tegemoet te komen in deze situatie zijn we opzoek gegaan naar losse flanellen slopen. De aangeboden slopen waren de enige slopen die wij hadden liggen, dit hebben we ook aan u kenbaar gemaakt via het telefoongesprek. De kleur komt inderdaad niet in zijn geheel overeen met het dekbedovertrek omdat de slopen gebroken wit zijn, maar helaas was dit het enige wat wij hadden liggen. Echter waren de aangeboden slopen geen oplossing voor deze situatie, maar een cadeautje. Het dekbedovertrek was juist, maar om de teleurstelling te verzachten wilden we graag de extra losse slopen aanbieden. We hopen dat ondanks de verwarring van de kussenslopen het dekbedovertrek alsnog naar wens is en heerlijk slaapt. Mochten er nog vragen zijn, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Klaas Vaak Bed en Textiel.
Gersen
29-11-2018
Prettige webshop, met snelle levering!
Reageer
Hoe zou je Klaasvaakshop.nl beoordelen?
Gerard Woittiez
29-11-2018
snelle levering
Reageer
Volz
29-11-2018
Een precies passende molton! Super!
Reageer
D Boertien
29-11-2018
Mooi product, snel geleverd
Reageer
Fdg
29-11-2018
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goede service
Reageer

Klaasvaakshop.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Klaasvaakshop.nl beoordelen?