Regelmatige monitoringJD
Ik heb verkeerde producten ontvangen, dus niet wat ik had besteld. Bovendien deed de zending (zowel de zending met niet bestelde producten als de uiteindelijke zending die wel klopte) er heel lang over, wat volgens de verkoopster alléén aan PostNL lag (en dat kan natuurlijk). Na drie/vier weken heen en weer e-mailen heb ik wat ik besteld had uiteindelijk wel ontvangen. Wat mij stoorde aan de gang van zaken is dat de verkoopster mij pas de juiste spullen opstuurde nadat ik de verkeerde spullen had geretourneerd. Ze had ook haar fout kunnen inzien en mij direct de juiste spullen kunnen sturen… Dan had ik niet zo lang hoeven wachten. Nu dus wel.