Zonnedoeken.nl

Goede service

Probleempje met bestelling werd snel en accuraat opgelost dankzij de persoonlijke inzet van de zaakvoerder.

Betere informatie op de website. Voor montage heb ik een 14 mm boor nodig. Ten eerste moet ik die aanschaffen, ten tweede kan mijn machine die niet aan. Schrijf erbij wat nodig is en voorkom daarmee teleurstelling.

Zeer matige klantenservice. Duurt lang voor er een reactie komt op e-mails. Incomplete en foutieve verzending van bestelling. Na bijna 2 weken bestelling nog niet in orde.

Bestellingen die niet kunnen geleverd worden niet op de website zetten om te bestellen. Wij hebben een harmonicadoek besteld en betaald die ze niet kunnen leveren. Dit moet je dan ook zo op de website instellen. We hebben na 14 dagen ons geld teruggestort gekregen.

Betere service verlenen door te communiceren over de bestelling. Bestelling blijkt niet geleverd te kunnen worden op korte termijn. Het zal na een maand binnen komen en dan verstuurd worden. Na een maand geen update dus gemaild. Moet maar even afwachten. Vervolgens nog een x gemaild en krijg dan te horen dat t zeker nog een maand gaat duren. Order geannuleerd. reactie v leverancier is helaas een leugen. zoals vermeld is order geannuleerd en is niet akkoord gegaan met nog een maand extra levertijd. meest vervelende is dat ik als klant iedere x moest bellen of mailen over levering.