Hekwerkwebshop.nl

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf. Goede service, altijd bereikbaar. Mooie producten en ze denken met je me. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Wij hebben een poort op maat besteld en werden prima op de hoogte gehouden van het verloop van fabricage en levering. Het hek ziet er heel mooi en stevig uit.

Balkonhekwerk op maat besteld. Levering in Duitsland. Communicatie was goed maar hellaas was de externe Duitse vervoerder niet secuur en was een deel van het hekwerk verbogen. Samen tot een oplossing gekomen. Goede service en feedback.

2 franse balkonhekken besteld. Vanaf eerste contact netjes te woord gestaan, denken mee en geven advies. Prima kwaliteit en geleverd volgens afspraak.

Een hekje voor de voortuin besteld. Zeer nauwkeurig in het mail contact ivm maten. Op tijd geleverd, helaas was het poortje niet goed. Na mailcontact is er een nieuw poortje binnen de afgesproken tijd bezorgd. Kortom prima service en goede kwaliteit.

Bestelde producten zijn niet op tijd geleverd terwijl dit wel afgesproken was. Een goede 2 weken voorafgaand aan de benodigde datum de spullen besteld en volgens de persoon aan de telefoon was dit geen probleem. Met een week worden de bestelde materialen geleverd. Er zou zelfs door de persoon aan de telefoon in het magazijn gecheckt worden of de bestelde spullen er zouden zijn! Een dag voor de datum waarop we de materialen echt nodig hadden (toen eigenlijk al 2-3 dagen te laat) een e-mail ontvangen om 15.00 uur 's-middags dat de materialen pas over een dag of 4 geleverd zouden worden. Helaas was ik zelf al in de veronderstelling dat de bestelde materialen al geleverd waren, maar dit bleek iets anders te zijn. Door de late e-mail kwam ik er pas achter dat het nog niet geleverd was. Na telefonisch contact werd ik simpelweg afgewimpeld met een vaag verhaal dat de materialen door een extern bedrijf geleverd worden en zij hier geen invloed op hebben. Zal vast niet de enigste klant zijn, maar meer service had wel geboden mogen worden. Je hebt vast zelf ook wel een auto om een pakketje mee weg te brengen, maar wellicht is dat mijn manier om iets op te lossen...