Hopmans Fietsgigant

Een aantal spullen besteld via de site, voor mij de eerste keer bij Hopmans. De artikelen die ik wilde waren erg scherp geprijsd, dat was de reden om te bestellen. Ik had ook al wel andere positieve reacties op Hopmans gelezen. Levering kwam heel netjes ingepakt. Mails over de bestelling kwamen vlot en alles was netjes en begrijpelijk. Ik had mss even wat pech dat ik op zondag 3 mei had besteld en door vrije dagen waarschijnlijk wat later dan normaal de bestelling heb gekregen, nl op 7 mei. Voor de levertijd had ik meer sterren gegeven als ik hierover even was geïnformeerd. Alles is per internet gedaan, kan niets zeggen over nazorg en klantvriendelijkheid, maar verwacht dat dit goed zit, op de site staat dit allemaal duidelijk en goed beschreven. Dikke kans dat ik hier wel weer bestel.

Hopmans geeft klanten een perfecte service tegen een zeer goede prijs. Assortiment is breed en kennis van de verkopers is prima

Onlangs een negatieve ervaring gehad wat betreft levertermijn. Bleek een probleem te zijn bij pakketdienst. Omdat ze blijkbaar echt alleen voor 100% tevreden klanten gaan stelden ze voor om mij volledig te vergoeden (dus ook port retour) bij retourneren artikel. Heb ze voorgesteld om artikel te behouden en een deel port terug te storten waar ze direct mee akkoord waren, zelfs meer dan dat. Dit ABSOLUUT niet je gemiddelde internet verkoper, dit is echt een persoonlijke service. Een bedrijf dat zo begaan is met zijn klanten en er alles aan doet om ze tevreden te stellen kan alleen met 5 sterren beloond worden. Wat me eerst overkwam als de zoveelste internet shop blijkt een zeer fijne en betrouwbare firma te zijn die echt nog begaan is met de klant . Uiteraard koop ik hier nog !!

Snelle service, prima prijs! Ik ben een tevreden klant!

Niet alles is op te halen in Bergen op Zoom (ook al staat het op de site beschikbaar), de daarop volgende service viel tegen. Ze konden het product alsnog leveren maar dan wel met verzendkosten en een prijsstijging van 35% (had verwacht dat het product geleverd zou worden voor de huidige prijs en zonder verzendkosten). Verder scherpe prijzen en nette site.

zeer tevreden.