Is Royal Bedden betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Brian G

22-3-2018

Ik heb op 2e kerstdag een bed besteld waarbij een hoop is mis gegaan: -1e levering : verkeerde maat -2e levering afspraak niet nagekomen(datum verplaatst) (hiervoor compensatie 2 V&D kussens gekregen die ze ergens bij een faillisement uitverkoop gekocht hebben t.w.v. €80?.) -3e levering : 2 dezelfde matrassen geleverd. -4e levering : wederom verkeerde matras waarbij royal bedden mij de schuld geeft van het niet juist doorgeven van de hardheid, gezien ik de expert hier ben?! Daarnaast hadden wij een tophoes als compensatie afgesproken waarbij royal bedden dreigde deze in rekening te brengen(€300) wanneer ik deze recentie zou schrijven. uiteraard heb ik de compensatie geweigerd en deze recensie wel geschreven. Kortom, ik heb in januari betaald voor iets wat ik 3 maanden later nog steeds niet heb staan. een medium en een harde matras. Het product is goed, service is waardeloos.

Roy Wijlaars
31-3-2018
Reageer
Brian G
22-3-2018
Ik heb op 2e kerstdag een bed besteld waarbij een hoop is mis gegaan: -1e levering : verkeerde maat -2e levering afspraak niet nagekomen(datum verplaatst) (hiervoor compensatie 2 V&D kussens gekregen die ze ergens bij een faillisement uitverkoop gekocht hebben t.w.v. €80?.) -3e levering : 2 dezelfde matrassen geleverd. -4e levering : wederom verkeerde matras waarbij royal bedden mij de schuld geeft van het niet juist doorgeven van de hardheid, gezien ik de expert hier ben?! Daarnaast hadden wij een tophoes als compensatie afgesproken waarbij royal bedden dreigde deze in rekening te brengen(€300) wanneer ik deze recentie zou schrijven. uiteraard heb ik de compensatie geweigerd en deze recensie wel geschreven. Kortom, ik heb in januari betaald voor iets wat ik 3 maanden later nog steeds niet heb staan. een medium en een harde matras. Het product is goed, service is waardeloos.
Reageer
Antwoord van Royal Bedden
Beste Brian Geerdink, Wij vinden het alsnog zeer vervelend hoe het is gelopen met de 1e uitlevering van uw boxspring zoals u weet hebben wij toen door een vergissing de all-in-one boxen 2x 80x200 gemaakt in plaats van 2x 90x200. U heeft ons dit per mail en telefoon kenbaar gemaakt op 31-01-2018. Wij zijn toen direct aan de slag gegaan om u zo snel als mogelijk de nieuwe afmeting te leveren, zoals u weet wordt alles handgemaakt en kunnen wij deze u pas aanbieden binnen 4 weken, dit hebben wij ook gedaan. Wij hebben de omruiling gedaan en hebben u vanwege alle ongemak twee nieuwe hoofdkussen gratis bijgeleverd volgens mij doet het er dan niet toe van welk merk het betreffende product is? Deze hoofdkussen hebben een winkelwaarde van 40,- per stuk. Na de omruiling belt u naar twee dagen later om te mededelen dat volgen u wij de verkeerde hardheid van uw vrouw hebben geleverd? Een stevig in plaats van een medium. Het was ons al vreemd omdat wij de all-in-one boxen zelf produceren en toch beduidelijk hebben gecontroleerd op de fabriek dat dit een stevig en een medium betreft. Maar hier hebben wij u het voordeel van de twijfel geven en toch in gegaan op de klacht om alsnog u een nieuwe all-in-one box te leveren. Op het moment dat de boxspring klaar stond hebben wij u gebeld voor een afspraak te maken op woensdag 21-03-2018, dit schikte u niet en u wou dat wij het donderdag 22-03-2018 gingen omruilen, ook werd er direct gevraagd voor een compensatie? Het liefste 10% van het totaalbedrag, dit is ons meerdere malen voor de voeten gegooid, want anders zal u een zeer slechte review gaan schrijven (in u woorden: je weet wat ik ga doen he), wij kunnen ons helaas niet laten saboteren vanwege het schrijven van een onterechte slechte review want anders zal iedereen dit bij ons kunnen doen en kunnen wij alle klanten 10% van het totaalbedrag terugstorten. Daarbij heeft u al een absurd hoge korting van € 849,- van ons gekregen omdat u uw aankoop bij ons heeft gedaan op tweede kerstdag. Maar hierdoor zijn wij telefonisch alsnog tot een compensatie gekomen en hebben wij afgesproken dat u voor uw topper de Royal tijk (100% katoenen tijk) zal krijgen, omdat wij de situatie van u toch zeer vervelend vonden. U heeft ons hier nog voor bedankt, en wij dachten het hiermee te kunnen afsluiten. Maar goed, op de dag van omruiling constateert onze montage lieden dat de all-in-one box die u reeds in u bezit heeft toch een stevig (voor u) en een medium (voor uw vrouw) te zijn, wij hebben dus vanaf dat moment alle moeite voor niks moeten doen, u heeft een medium op een medium box laten ruilen alleen om een klacht bij ons in te kunnen leggen en daarvoor een compensatie te vragen. Naar dit hele gedoe vragen wij netjes om formulier die wij gemaakt hebben te tekenen voor het in ontvangst nemen van de Royal tijk, zodat wij dit konden afsluiten en u ons niet meer langer kon saboteren. Maar toch werd er op de dag van omruiling gebeld door u dat u deze formulier absoluut niet wou tekenen en dit een dreigement vond, en toch terug vallend op de 10% compensatie (en zeggend: je weet wat ik ga doen he) wij wouden ons niet langer laten saboteren door u en zijn vertrokken zonder handtekening van ontvangst en hebben ook de royal tijk weer teruggenomen. Daarom vinden wij dit een onterechte klacht & beoordeling Alsnog hebben wij de all-in-one box (van uw vrouw) medium op medium geruild, zodat wij ons bewijs in ons bezit hebben mocht u toch alsnog hier aanspraak op willen doen. Wij hopen alsnog dat u veel plezier mag hebben van uw aangekocht boxspring. Met vriendelijke groet, Royal Bedden
Hoe zou je Royal Bedden beoordelen?
Stichting De Lichtenvoorde
27-2-2018
Goede service en een prima bed voor bij ons op de slaapwachtkamer.
Reageer
Hoftijzer
21-12-2017
Prima service.
Reageer
Sander
23-11-2017
Ons Palts bedding boxspring is vandaag bezorgd en wij zijn SUPER blij met onze boxspring! Niks vergelijkbaar met de gewone boxspring en ook nog eens super service. Aanrader!!
Reageer
Fw Kruijer
2-11-2017
Zeer tevreden , levering op tijd ,perfect afgeleverd Totaal geen opmerking
Reageer

Royal Bedden

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Royal Bedden beoordelen?