Q24U.nl

Geheel volgens verwachting, snelle levering

Snelle levering goed verpakt

Prima deal. Perfecte service en nazorg!

levering volgens afspraak wat wil ik nog meer

Snel geleverd, en de kwaliteit was precies zoals we hadden verwacht. Geen opmerkingen. Top!

Deels verkeerd geleverd product. Communicatie was onprofessioneel en pogend het probleem bij de klant te laten. Vervangend product uiteindelijk in goede orde ontvangen. Update: Reactie van de winkel in privébericht: "Onze klantenservice is professioneel en kan u precies uitleggen hoe te handelen bij een defecte of verkeerde geleverde product, ook staat alles duidelijk op onze website beschreven. Bij het omruilen van een product is het acceptabel dat daar een paar dagen overheen gaan. U kunt ook altijd het product bij ons in de winkel komen terug brengen of omruilen." De eerste zin, arrogant en klantonvriendelijk, is een duidelijke indicatie van hoe hier met de klant wordt omgegaan. 'Bij ons klopt alles, jouw mening als klant interesseert ons niet'-mentaliteit. De vrijwel letterlijke reactie op het (deels) fout geleverde product was: Kan je niet gewoon het oude onderdeel nog een keer gebruiken? - Als oplossing voor een foutief geleverd product. Daarnaast duurde het opsturen van het vervangende onderdeel ca. een week.