TOP-Lijnlaser.nl

Ik ben tevreden over het gekochte product

Duidelijke communicatie en snellere levering dan verwacht.

Goede service

Na wat onderzoek besloot ik een handontvanger te bestellen voor mijn laser, in de hoop dat deze mijn werk een stuk gemakkelijker zou maken. Toen het pakket arriveerde, wilde ik meteen aan de slag. Maar helaas, al snel bleek dat de handontvanger niet compatibel was met mijn laser. Frustrerend, want ik had gedacht dat dit de perfecte oplossing zou zijn. Dus nam ik contact op met de klantenservice van Top-Lijnlaser.nl. Daar werd ik echt goed geholpen. Ze luisterden naar mijn situatie, gaven me uitgebreid advies en legden geduldig uit waarom mijn huidige laser niet geschikt was voor deze handontvanger. Ze stelden voor om te wachten op een nieuw model dat binnenkort beschikbaar zou zijn. Dit nieuwe model zou wel compatibel zijn en precies aan mijn verwachtingen voldoen. Dus stuurde ik de handontvanger terug, zoals besproken. Maar begonnen de problemen. Na een paar dagen ontving ik een bericht van de vervoerder, DHL: mijn retourpakket was spoorloos verdwenen. Pakket weg, geld weg. Het was een flinke domper, want ik zat nu zonder zowel product als geld. Ik besloot het probleem te melden bij Top-Lijnlaser.nl, hoewel ik wist dat zij hier niets aan konden doen. Hoewel zij officieel niet verantwoordelijk waren voor het verloren pakket, boden ze toch aan om me een kleine korting te geven op mijn volgende aankoop. Dat was een gebaar dat ik enorm waardeerde. Ze hadden geen verplichting, maar toonden hiermee dat klanttevredenheid voor hen belangrijk is. Hoewel het pakket nooit gevonden is en ik wat geld heb verloren, maakte hun persoonlijke aanpak het verschil. Soms gaan dingen mis, maar een bedrijf dat met je meedenkt en je niet zomaar laat zitten, maakt een groot verschil. Nu heb ik het nieuwe model laser en handontvanger waar ik uitermate tevreden over ben.