HorecaExtra.nl

De levering was in eerste instantie door de bestel organisatie geheel zoekgeraakt, maar dit is, zonder enige discussie, tot volle tevredenheid onmiddellijk opgelost door HorecaExtra ! Mijn complimenten !

Snelle, goede & persoonlijke service. Ga zo door!

Gisteren besteld en vandaag al geleverd. Goed verpakt en geen schade.Hans

Ik had als particulier een terrasset gekocht, bij Horecaextra Webshop voor vakhandel en particulier. Volgens de webpagina Klantenservice zou ik een mail krijgen als mijn bestelling verzonden was. De volgende dag trof ik bij thuiskomst een pakbon aan, kennelijk was de bezorger langsgekomen, maar die had mij niet thuis getroffen. Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik mijn artikelen had gekocht bij een business-to-business groothandel, en dat daar de zaken anders werkten. Opnieuw verzenden zou 38 euro kosten. Daar schrok ik natuurlijk van. Uiteindelijk is de bestelling op kosten van Horecaextra nogmaals verzonden, en ditmaal was ik thuis. Alles is dus goedgekomen, maar de levertijd was daardoor wat langer en de hele ervaring was niet zorgeloos. Horecaextra zegt op zijn site ook voor particulieren te zijn, maar ik denk niet dat ik gauw weer bestel.

Snelle levering. Website gaf duidelijk aan wat te verwachten was. Voor montage is alleen een hamer nodig, en het ging redelijk snel, de hoeveelheid onderdelen in aanmerking genomen. Alleen de bijgeleverde montage-instructie zou wat duidelijker kunnen.

snel, doortastend, goed ingepakt, mooi materiaal