De Koffiebaron

Bestel geregeld koffie bij de koffiebaron. Zoals alle andere keren, vandaag besteld en morgen geleverd. Deze keer was er een pak, van de 10 bestelde, met een klein gaatje. Deze maar meteen gebruikt geen echt probleem.

Snelle levering, uitstekend produkt en nog steeds een super service.

Alles stipt op tijd .

Top geregeld. Goeie deals en snel bezorgd.

Goed product voor een keurige prijs. Netjes én vlot verstuurd. Als er iets op te merken valt: Na een aantal maanden kregen we dezelfde koffie met dezelfde houdbaarheidsdatum. Die datum ligt nog 8/9 maanden weg, maar de liefhebber heeft altijd graag zo vers mogelijke koffie. En - omdat een webwinkel nogal onpersoonlijk is - is het niet verkeerd om iets aan dat persoonlijke contact met de klant te doen. Nu bestel je. Krijg je automatische antwoorden. Je koffie en een rekening. C'est tout. Ik zou zeggen: Maak dat contact wat warmer. Even persoonlijk contact via de e-mail, naast de noodzakelijke en automatisch gestuurde bevestigingen e.d. Of laat in de doos met koffie zien dat er mensen achter die bestelling zitten. Doe daar een persoonlijk kaartje bij, een klein geschenkje, of geef de klant kans om punten te sparen voor korting/een geschenk in de toekomst. Een vriendelijke caissière in de winkel is de redding van zo'n zaak. Het zou aan de klantenbinding van De Koffiebaron ok bijdragen als men iets meer aandacht zou schenken aan die persoonlijke noot.

Goede snelle levering.