Regelmatige monitoringWim Blaauw
Ontving op 25-10 een mail dat mijn bestelling op 31-10 zou worden afgeleverd bij de door mij opgegeven afhaallocatie. Op 4-11 mij gemeld op afhaallocatie. Ontvangen door een ronduit onbeschofte magazijn chef. Order was niet te vinden. Zowel de documentatie als de fysieke order waren zoek. Iemand anders zou het hebben afgehaald. Kwam wel vaker voor. Na een telefoontje en wat zoeken in het systeem was de boodschap: ze hebben het niet geleverd. Een medewerker kreeg vervolgens de opdracht het product alsnog te snijden. Ondertussen kreeg ik te horen hoe onverstandig ik was geweest om dit online te bestellen i.p.v. gewoon bij een lokale glashandel aan te kopen.