Is Unity Cosmetics betrouwbaar? Reviews en keurmerk

27-5-2016

Gisteren de kleur Cherry ontvangen. Is echt heel anders dan de vorige kleur Cherry, Veranderd zoals ze zeggen maar vooral verslechterd. Lelijke kleur, vieze ondefinieerbare kleur oranje ipv rode toon. 'Nagenoeg hetzelfde' was wat ze me per email aangaven, dan moet je zelf maar bedenken dat een tester bestellen noodzakelijk is. Zij hebben de kleur veranderd maar de naam van de kleur hetzelfde gehouden. Daarnaast is de samenstelling van de lippenstift veel minder prettiger. Het voelt alsof er een dikke laag op je lippen ligt, het begint zelfs te jeuken, alsof het niet ademen kan. Zeer onprettig. Ik ben Unity af, na jaren gebruik. Gaat regelrecht de prullenbak in, omdat ik niet mag retourneren. Geen aanrader! De reactie van Unity Cosmetics is niet correct. De kleur is totaal anders!

Marijke
30-5-2016
Heel prettig geholpen we hadden het nodig voor het gala en het was kort dag, maar door de snelle actie alles de volgende dag binnen en kon mijn dochter genieten van een fijne gala avond!!
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Dag Marijke, we verzenden altijd zo snel mogelijk en als PostNL op schema werkt dan heb je de spullen over het algemeen binnen 1 of 2 dagen in huis. Fijn dat je dochter de spulletjes mooi op tijd heeft ontvangen en van haar gala avond heeft kunnen genieten met mooie makeup! Hartelijke groet, namens het team van www.unitycosmetics.com.
l.
27-5-2016
Gisteren de kleur Cherry ontvangen. Is echt heel anders dan de vorige kleur Cherry, Veranderd zoals ze zeggen maar vooral verslechterd. Lelijke kleur, vieze ondefinieerbare kleur oranje ipv rode toon. 'Nagenoeg hetzelfde' was wat ze me per email aangaven, dan moet je zelf maar bedenken dat een tester bestellen noodzakelijk is. Zij hebben de kleur veranderd maar de naam van de kleur hetzelfde gehouden. Daarnaast is de samenstelling van de lippenstift veel minder prettiger. Het voelt alsof er een dikke laag op je lippen ligt, het begint zelfs te jeuken, alsof het niet ademen kan. Zeer onprettig. Ik ben Unity af, na jaren gebruik. Gaat regelrecht de prullenbak in, omdat ik niet mag retourneren. Geen aanrader! De reactie van Unity Cosmetics is niet correct. De kleur is totaal anders!
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Sinds 2010 hebben wij bij de introductie van ons merk Unity Cosmetics de lipsticks vervaardigd in een formule waarbij Jojoba-olie het hoofdbestanddeel was. Jojoba-olie kan echter een geur met zich meedragen die sommige mensen niet prettig vinden (alle olieën hebben een lichte natuurlijke geur, en bij parfumvrije producten zoals die van Unity Cosmetics zijn de natuurlijke geuren uiteraard beter waarneembaar). We hebben daarom onlangs een nieuwe formule ontwikkeld voor onze lipsticks. En als we nu nieuwe lipsticks of aanvullingen maken, dan is dat dus in de vernieuwde formule waar geen jojoba-olie inzit. De nieuwe lipsticks zijn wat romiger en soepeler dan voorheen. En over het algemeen wordt deze nieuwe formule door onze klanten zeer gewaardeerd. In onze productbeschrijvingen in de webshop melden we zeer duidelijk welke lipsticks in een nieuwe formule gemaakt zijn, en uiteraard is dat ook te zien aan de ingrediëntenlijst die we altijd bij onze producten plaatsen. Bij de kleur 119 Cherry wordt expliciet vermeld dat deze kleur nagenoeg gelijk is aan de 'oude' kleur 118 Cherry. En dat is ook het geval, want kleur 119 Cherry is gematched op de kleur 118 Cherry. Maar doordat er andere ingredienten worden gebruikt, kan de kleur wel een klein beetje anders zijn. Daarom staat er ook 'nagenoeg gelijk' in plaats van 'gelijk'. Bij onze producten staat ook als tip vermeld dat we testertjes verkopen; als je twijfelt over een kleur, dan is het kopen van een testertje (voor een zeer klein bedrag, en uiteraard gratis verzending) een eenvoudige manier om zekerheid te verkrijgen. Want wat voor de ene persoon een klein kleurverschil kan zijn, kan door een ander persoon worden ervaren als een zeer groot kleurverschil. Het is uiteraard jammer dat de kleur niet is zoals je verwacht. Dat de kleur of ondertoon oranje is, daar kunnen wij ons niet in vinden (de kleur is absoluut roodbruin), maar uiteraard is het zo dat kleurbeleving zeer persoonlijk is. Ruilen van een product, of terugsturen, is bij ons altijd mogelijk mits een product niet is gebruikt. In dit geval is het zo dat de lipstick is gebruikt, daardoor is retourneren helaas niet meer mogelijk. Wij hebben de tip gedaan om in de toekomst bij twijfel een tester te bestellen, dat is een goedbedoelde tip om portokosten van retourneren te voorkomen (als het product ongebruikt was geweest). Dat is dus nooit 'noodzakelijk', maar als bij een product expliciet vermeld staat dat de formule is gewijzigd en de kleur nagenoeg (maar nooit helemaal) hetzelfde is, dan is het wel aan te raden om voor de zekerheid eerst een tester te bestellen, zeker als je eigenlijk exact die ene bepaalde kleur wilt hebben. Een fullsize product mag uiteraard altijd bekeken worden en teruggestuurd worden, maar zodra het daadwerkelijk is gebruikt en/of gebruikssporen vertoont, kunnen wij het vanuit hygiënisch oogpunt niet meer terugnemen. Desalniettemin toch bedankt voor de terugkoppeling, we hopen door het geven van deze feedback - die we ook persoonlijk aan je hebben teruggekoppeld - meer inzicht te hebben geboden rondom kleuren, testers, en mogelijkheden (en beperkingen) tot ruilen/retourneren. Hartelijke groet, namens het team van www.unitycosmetics.com.
Hoe zou je Unity Cosmetics beoordelen?
Miranda
26-5-2016
Snelle levering en de producten zijn super!
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Beste Miranda, fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel de snelheid als de producten zelf! Hartelijk dank voor deze review, namens het team van www.unitycosmetics.com
Riky
24-5-2016
zeer snelle correcte levering
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Beste Riky, dank je wel voor deze positieve review, namens het team van www.unitycosmetics.com.
Istar
23-5-2016
De bezorging was heel snel en goed verpakt. Ik ben blij met deze shop :)
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Beste Istar, superfijn dat jij blij met onze shop bent; wij zijn ook blij met zo'n tevreden klant! We verzorgen altijd zo economisch mogelijk (kleine enveloppen als het mogelijk is, brievenbuspost daar waar het kan) en verzenden altijd uiterlijk binnen 1 werkdag. Maar meestal zelfs nog dezelfde werkdag. We weten hoe belangrijk een snelle en goede levering is bij online shoppers, dus daar doen we onze uiterste best voor. En dan is het extra fijn als dat zo gewaardeerd wordt. Dank je wel, namens het team van www.unitycosmetics.com.
Ursula
23-5-2016
fijne mascara bij gevoelige ogen, loopt niet uit, makkelijk te verwijderen snelle, gratis levering
Reageer
Antwoord van Unity Cosmetics
Beste Ursula, fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze mascara! Hartelijk bedankt namens het team van www.unitycosmetics.com.

Unity Cosmetics

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Unity Cosmetics beoordelen?