Geheugenhulp

Voor mijn jonge zoontje heb ik voor 60 EUR (incl opstuurkosten) voor zijn verjaardag een mooi uurwerk met heel wat alarmen gekocht. Amper 2 dagen nadat hij het aandeed. was het glas gebarsten, dit zonder duidelijke reden. Voor zover ik het zag, was hij er extreem voorzichtig mee (voor het slapen borg hij het zelfs veilig weg in het bijgeleverde doosje). Die dagen heeft hij ook niet gesport. Onmiddellijk nam ik contact op omwille van de vermoedelijke productiefout (of slechte kwaliteit), en kreeg meteen de uitnodiging om het uurwerk op te sturen naar het bedrijf. Als antwoord kreeg ik dat ze ook kleine beschadigingen bemerkt hadden op het huis, en dat zij van mening waren dat het uurwerk gestoten is geweest. De kosten bedroegen 25 EUR, inclusief het kuisen van het nieuwe horloge en het vervangen van de nieuwe batterij. Aangezien ik geen alternatief heb (mijn jongen is erg ongelukkig zonder zijn uurwerk), heb ik beslist om dit te betalen. Echter ben ik teleurgesteld dat een item van 60 EUR zo snel stuk kan, maar vooral om de manier waarop hiermee (niet) omgegaan werd. Mijn email is 3 weken onbeantwoord geweest, waarna ik het uurwerk thuis terugkreeg met een factuur van 23,xx EUR van Geheugenhulp. Dit alles is bijzonder slechte publiciteit. Indien ik geen vervolg post, is het uurwerk niet verder stuk gegaan.

Alarm met stem is prettig, maar knopjes zijn erg klein. Alarm instellen prima, maar tijd past zich dan ook wel eens aan zonder dat dat de bedoeling is. Kortom helaas nog niet heel tevreden.

Het product was dit keer niet naar tevredenheid. De telefonische informatie en toezending is prima verlopen

Zeer goede service! Bij ontvangst van meerdere producten bleek één product niet helemaal in orde. Hierover gemaild en binnen 30 minuten ben ik terug gebeld. Het defecte slotje van een medicijnmapje wordt kosteloos vervangen voor een geheel nieuw mapje.

Heel tevreden woensdagmiddag besteld en donderdag al ingesteld en al huis supper!!

De service was perfect:het product helaas niet.