Dermarolling.nl

I don’t receive my package

Geen track&trace gehad, bestelling niet compleet en daar ook geen update over gehad. De factuur was wel al aangepast voor de levering na ruim 2 weken. Ik ontving dus geen bericht over wat niet op voorraad was of over de levering. Helemaal niets.... Gebeld, werd heel vriendelijk te woord gestaan maar dat verandert de slechte service niet helaas. Ik bestel niets meer en vind het jammer wel. Dit kan anders!

Snelle levering, sneller geleverd als dat het in de track en trace bezorgerapp zichtbaar was.

Tijdens het online bestellen leek mijn betaling met creditcard succesvol: ik kreeg een bevestigingspagina en een e-mail, maar achteraf bleek de betaling toch niet gelukt te zijn, zonder dat ik daarover duidelijke feedback kreeg. Daardoor heb ik tevergeefs op mijn bestelling gewacht. De klantenservice reageerde traag per e-mail, waardoor ik uiteindelijk moest bellen, maar ook daar kreeg ik onduidelijke en tegenstrijdige informatie omdat het systeem langzaam was of niet goed werkte. Ik werd zelfs gevraagd het gesprek te beëindigen en het via e-mail af te wachten, wat ook weer tijd kostte.

Zeer bereikbaar en correct!

Zeer goede prijzen en snelle, correcte levering