Tijdens het online bestellen leek mijn betaling met creditcard succesvol: ik kreeg een bevestigingspagina en een e-mail, maar achteraf bleek de betaling toch niet gelukt te zijn, zonder dat ik daarover duidelijke feedback kreeg. Daardoor heb ik tevergeefs op mijn bestelling gewacht. De klantenservice reageerde traag per e-mail, waardoor ik uiteindelijk moest bellen, maar ook daar kreeg ik onduidelijke en tegenstrijdige informatie omdat het systeem langzaam was of niet goed werkte. Ik werd zelfs gevraagd het gesprek te beëindigen en het via e-mail af te wachten, wat ook weer tijd kostte.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Ali Ga
- Fvh
Zeer bereikbaar en correct!
Hoe zou je Dermarolling.nl beoordelen?
- Hannelore Engels
Zeer goede prijzen en snelle, correcte levering
- Maud Eummelen
Goede communicatie over nalevering en terugbetaling
- Ada
Ik wacht al meer dan drie weken op mijn bestelling en jullie excuus is steeds dat het probleem bij DHL ligt. Echter heb ik een bestelling bij een andere webshop binnen twee dagen met DHL ontvangen.
- Kelly Callemeijn
Goede producten en lage prijzen en snel verzonden