Drankgigant.nl BV

Blijf eerlijk, en en crediteer volledig bedrag als je 1 fles niet levert. Na 1 verkeerde levering in een doos met verschillende flessen, werd juiste fles nageleverd. Echter bij 1x niet thuis is fles retour naar Drankgigant gegaan. Nu wordt fles gecrediteerd minus de verzendkosten.

Zeer snelle en correcte levering. Top!

Spullen (op tijd) leveren en niet de klant opzadelen met extra kosten.

Koop niks bij deze zaak zeer slechte klantenservice. Flessen die beschadigd zijn worden niet omgeruild . Dus als je hobby whisky verzamelen is verwacht dan niet dat ze deze omruilen. Ook komen ze je niet tegemoet. Flessen die niet te leveren zijn worden ook niet geblokkeerd op de web site dus geld retour maar omdat je dan onder de 150 euro komt wel verzendkosten er afhalen

Afgelopen zondag via de site een verjaarsdagkado voor iemand uitgezocht en dit zou dinsdags worden bezorgd. Dit ook in het opmerkingenveld weergegeven en ook nog een email nagestuurd dat het dinsdag op de verjaardag bezorgd moet worden. Maandag aan het eind van de dag ontvang ik pas een email dat het product niet meer op voorraad is en pas dinsdag weer binnenkomt. Dit stond niet vermeld op de site en ook nu nog staat het gewoon voorradig en dat het de volgende dag al bezorgd wordt. Geen excuses alleen de mededeling dat het alsnog bezorgd wordt als het product weer binnen is. Door de late reactie van de klantenservice, die niet of nauwelijks bereikbaar zijn, kon ik ook niets anders meer tijdig laten bezorgen. Op mijn mail om opheldering ontvang ik verder ook geen enkele reactie. Uiteindelijk zelf maar weer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice (half uur in de wacht gehangen) en de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggeeist. Dit duurt een dag of 5.... Mensen denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat, want je bent hier geen klant maar een nummer!!!

Website/bedrijf waar ik nooit meer ga bestellen en ook niemand aan raad om te bestellen. Even voor kerst een fles drank besteld..voor 17.00 besteld morgen in huis (vrijdag voor 17.00 besteld).. 5 dagen later inderdaad de bestelling binnen. Kontakt gehad met de klantenservice dat ik deze fles kado zou doen aan iemand die naar Mexico zou gaan...na 3 dagen antwoord met een linkje naar de voorwaarden dat het momenteel erg druk is en hierdoor kon voorkomen dat het pakket niet binnen één dag geleverd zou kunnen zijn...ZET het bij het PRODUKT! Ik gezegd dan annuleerd u de bestelling want ik had nog geen bericht gehad dat het pakket verstuurd werdt en de desbetreffende persoon is al naar mexico waar deze fles voor was. 1,5 dag later ineens een bericht. Uw pakket is verzonden.. Twee uur later mailtje klantenservice...helaas de bestelling konden wij niet meer accepteren omdat Postnl deze al heeft opgehaald..( na twee dagen inderdaad) dus bestelling had makkelijk tegen gehouden kunnen worden. Pakket retour gestuurd en nu niets meer van vernomen..fles weg geld weg