De Schouw Witgoed

Goede en duidelijke communicatie. Prettig bedrijf om zaken mee te doen.

Vanaf het begin ging het volledig mis met mijn bestelling van de smeg ijskast bij schouw witgoed. Ik kreeg direct na bestelling nl geen bevesting per mail, vlg schouw witgoed die ik hierover belde mijn schuld; ik zou een verkeerd e-mail adres hebben opgegeven, hetgeen niet waar is. Vervolgens kreeg ik mailtje van de verkoper, schouw witgoed, in slecht gesteld nederlands, dat ik niet bij levering kon betalen, zoals was afgesproken, maar nu direct de koopsom moest overmaken. Omdat dit een phishing mail kon zijn, heb ik ze gebeld om zeker te weten dat alles klopte. Ik werd te woord gestaan door een zeer ongeinteresseerde verkoper die mij liet weten dat smeg het transport zou regelen en ik zou hierover worden gebeld. Dat bellen gebeurde niet en uiteindelijk, omdat schouw witgoed niets wilde doen en alleen maar verwees naar smeg, heb ik zelf via smeg hoofdkantoor de levering geregeld, elf werkdagen na bestelling, terwijl 3 tot 5 werkdagen de norm is, met evt. wat verlenging ivm black friday. Wat mij stoort is de desinteresse van schouw witgoed, door alleen maar te verwijzen naar smeg en zelf geen enkele actie te ondernemen om mij te helpen; ook niet om mij in staat te stellen digitaal deze bestelling te volgen, zal ik nooit meer bij hen bestellen. Slechtste webwinkel ever !!!

Goede prijs en goede service

Geleverde product bleek incompleet. Bedrijf reageerde zeer snel en adequaat en ruilde het product om voor een wel complete. Complimenten.