De Schouw Witgoed

Mooi aanbod, goede pijzen en snelle en kundige levering en instalatie

De logistiek ging een beetje fout. Ik kreeg twee centrifuges van het merk Thomas ipv één. Verder goed apparaat.

Zou met vakantie gaan en heb gevraagd om de order binnen 5 dagen te leveren en heb tijdstip aangegeven. ls pas na 6 dagen geleverd. Verkoper neemt geen verantwoordelijkheid. uiteindelijk op de zesde dag geleverd maar op een andere tijdstip. Een puinhoop situatie. Zeer slechte service.

De twee mannen die onze vaatwasser kwamen installeren waren een tijd bezig, omdat het apparaat niet de maat bleek van de keukenkastdeur. Keurig netjes opgelost en ze hebben zelfs een (klein) gaslek ontdekt bij de gastoevoer van onze kookplaat (die overigens door iemand anders is aangesloten hoor!) Maar bij hen kom ik dus nooit meer en bij jullie zeker wel! Hulde.

Zeer matige aftersales: levering was prima met een op orde prijs-kwaliteit verhouding. Afhandeling van storing na de fabrieksgarantie maar nog in de wettelijk garantie, duurde buitenproportioneel lang en zonder bevredigende uitkomst.

De nieuwe koelkast staat al ruim een week tot volle tevredenheid in de keuken. Ik ben heel blij dat het toch goedgekomen is met de omruil. De service van Samsung is kennelijk toch goed, na wat aanloopproblemen zullen we maar zeggen. Maar ik denk dat vooral jouw aandringen op service verlenen heel veel heeft bijgedragen. Ik ben erg tevreden over (jou) jullie winkel, jullie hebben de kennis van apparaten en kunnen goed advies geven over welk apparaat de beste keuze is. En als er dan toch iets niet goed gaat met levering of er is een technisch mankement, dan lossen jullie dat heel goed op. Ook de bezorging was fijn, de mensen hebben de koelkast netjes (en voorzichtig) op zijn plaats gezet en het verpakkingsmateriaal verwijderd, wat door al die lastige plakkertjes best een klusje was. Ze namen er de tijd voor, en de koelkast bleef ook wiebelen, maar ze bleven zoeken naar de oplossing. Kortom, ik ben zeer tevreden over alles! En jullie naam zal ik zeker noemen als dat zo te pas komt.