onkruidbrander.com

Goed tevreden

Enthousiast bestelde ik juli jl. twee schaduwdoeken. Er werd er 1 geleverd en er werd niet aangegeven dat er nog een tweede zou komen. Bij navraag werd doodleuk gemeld dat wij er twee gekregen zouden hebben en dat ik mijn pakket maar eens beter moest bekijken en dat volgens hun administratie er echt twee verzonden waren. Ik heb een fimpje moeten maken van de doos en alle papieren om aan te tonen dat er echt maar 1 gestuurd was en dat ik er twee betaald had en dus nog recht op een doek had. Na enige dagen ontving ik daarop een mail terug dat ik begrip moest hebben dat ze te vaak gefopt werden door klanten die beweerde niet de volledige bestelling te hebben gehad. Het doek zou nog wel kosteloos nagestuurd worden en ik kreeg nog wel een mailtje waarin zou staan wanneer dat plaats zou gaan vinden. Ik heb teruggemaild dat ik dat doek niet meer hoefde en dat ik het bedrag terug wenste te krijgen en dat ze het eerste doek ook terug gestuurd zouden krijgen dit moet overigens op eigen kosten. Daarover kreeg ik weer een mail waarin ze aangaven teleurgesteld te zijn in mijn keuzes en dat ze niet snapte waarom want ze hadden het toch netjes afgehandeld. U begrijpt dat ik hier niets meer wil bestellen. Fouten maken mag dat doet ieder mens maar klant gerichtheid en eigen administratie op orde zijn begrippen die hier blijkbaar nog niet van toepassing zijn.

Binnen24 uur besteld en binnen., is prima. Bedankt

Snelle levering

Bestellen was zeer ëenvoudig en de levering razend snel en keurig verpakt

alles is direct weg en tot en met de wortel