Regelmatige monitoringBart
Mijn bestelling is per ongeluk verwisseld met een bestelling van een andere klant. Geen probleem, dat kan gebeuren. Echter is de webshop vervolgens nauwelijks bereikbaar en neemt het geen actie om de juiste bestelling op de juiste plek te krijgen. Ik heb meerdere keren gebeld en geen respons gekregen en op mijn e-mails leek selectief te worden gereageerd. Ruim twee weken na het plaatsen van de bestelling is het nog steeds niet opgelost. Tevens werd er na mijn eerste e-mail beloofd dat de juiste bestelling dezelfde dag verzonden zou worden. Twee weken later heb ik nog niks ontvangen en kan er geen track and trace code worden overlegd. Ik heb het vermoeden dat deze bestelling nooit is verstuurd. Ik heb de bestelling geannuleerd.