Is deCokerije houtolie betrouwbaar? Reviews en keurmerk

ronald Bos

18-7-2016

Oxaalzuur om zwarte plekken in nieuwe houten balken te behandelen. herhaalde pogingen gedaan maar geen resultaat. 40 euro en een hoop tijd voor niks erin gestoken. Met Bison schimmelvreter wel resultaat. zwaarte plekken gaan daarmee wel weg

Dick Kniep
23-7-2016
Zaken besteld. Goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Netjes bezorgd. Dus goed.
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Geachte heer Kniep, Dank voor uw beoordeling; fijn te horen dat alles naar tevredenheid verlopen is. Met vriendelijke groet, Ron van Zaltbommel
Piet Schouten
22-7-2016
Service groot;ondanks verlate levering wordt klant perfekt op de hoogte gehouden
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Geachte heer Schouten, beste Piet, Hartelijk dank voor uw positieve response; fijn te horen dat de afhandeling naar wens is verlopen. Met vriendelijke groet, Ron (van Zaltbommel)
Hoe zou je deCokerije houtolie beoordelen?
Gertjan
21-7-2016
Levering volgde al snel. Had ik ook hier maar de oxaalzuur besteld, dan had ik mijn terras nu al klaar gehad.
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Hartelijk dank Gertjan, Het Oxaalzuur hebben we standaard op voorraad dus onthouden voor de volgende keer... :-) Met vriendelijke groet, Ron
Rob
19-7-2016
Snelle levering. Echt goed spul! Zeker als je het vergelijkt met producten die net zo duur of duurder zijn.
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Dag Rob, Dank voor je positieve beoordeling; fijn te horen dat alles naar wens was. Alvast veel plezier van de bestelde materialen vriendelijke groet, Ron (van Zaltbommel)
ronald Bos
18-7-2016
Oxaalzuur om zwarte plekken in nieuwe houten balken te behandelen. herhaalde pogingen gedaan maar geen resultaat. 40 euro en een hoop tijd voor niks erin gestoken. Met Bison schimmelvreter wel resultaat. zwaarte plekken gaan daarmee wel weg
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Geachte heer Bos, Dank voor uw beoordeling. Erg spijtig te horen dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Om misverstanden te voorkomen zet ik graag nog even op een rijtje wat er is gebeurd. • U heeft op een of andere plaats zelf hout gekocht waar een probleem mee bleek te zijn toen u dat ontving. • Zonder informatie bij ons in te winnen over de te volgen werkwijze om het probleem met uw hout op te lossen heeft u op eigen houtje besloten om via onze website Oxaalzuur te bestellen. • Op onze site is duidelijk aangegeven voor welke problemen Oxaalzuur wel en voor welke problemen oxaalzuur geen oplossingen biedt. Zo is onder andere duidelijk aangegeven dat aantastingen en verkleuringen door schimmels niet door Oxaalzuur kan worden opgelost en dat Oxaalzuur ook geen schimmeldodend middel is. Blijkbaar was u in de veronderstelling dat het probleem in uw hout niet door schimmels werd veroorzaakt maar dat er sprake was van eenvoudige verkleuringen als gevolg van kortdurende waterbelasting. • U heeft uw bestelling gepleegd op 13 juli om 8:58 waarop wij uw bestelling direct in orde hebben gemaakt zodat deze diezelfde dag reeds om 11:00 uur met de koerier is mee gegaan en de volgende dag bij u is afgeleverd. • U heeft daarop het oxaalzuur toegepast met geen of weinig effect hetgeen zoals aangegeven bij schimmelaantasting ook te verwachten is. • U heeft mij daarop op vrijdag 15 juli om 11:30 uur gebeld en, omdat ik op dat moment een cursus verzorgde, een boodschap op ons antwoordapparaat ingesproken waarin u mij verzocht u terug te bellen. • Om 14:30 diezelfde dag, ongeveer 3 uur later dus, heeft u mij nogmaals gebeld en een tweede boodschap ingesproken waarin u aangaf dat u ons al “herhaalde malen” gebeld had, dat "wij blijkbaar niet de moeite namen om u eens een keer terug te bellen" en "of dat eindelijk nog eens een keer zou gaan gebeuren". • Ik heb u, zoals bij ons gebruikelijk, direct na afloop van mijn cursus diezelfde dag keurig teruggebeld om te horen waarmee ik u van dienst zou kunnen zijn. • Tijdens ons gesprek bleek dat het probleem in uw hout niet veroorzaakt werd door kortdurende waterbelasting maar vrijwel zeker gerelateerd was aan schimmels. Uw toonzetting was daarbij reeds van dien aard dat het lastig was om u van gedegen informatie te voorzien omdat u niet wenste te luisteren naar mijn toelichting maar in plaats daarvan alleen keer op keer aan bleef geven dat zowel onze producten als de producten van het merk HG dat u eveneens geprobeerd had rommel zou zijn omdat er niet gebeurde wat u er van verwachtte. Dat de conclusie had moeten zijn dat u op eigen houtje en zonder voldoende kennis van zaken middelen besteld en geprobeerd had die helemaal niet van toepassing zijn op het door u ondervonden probleem wenste u niet aan te nemen. • Hoewel ik u tijdens dit gesprek uitgebreid heb geinformeerd over de verschillen tussen schimmels en kortdurende waterschade en ik u nogmaals heb uitgelegd dat Oxaalzuur geen schimmeldodend middel is en hoogstens bij herhaalde toepassing de door schimmels veroorzaakte verkleuring in zeldzame gevallen enigszins kan verminderen bleef uw conclusie vast staan: “waardeloos product”. Dat ons Oxaalzuur dagelijks door veel particulieren en een groot aantal houthandels, houtzagerijen en timmerbedrijven wordt ingezet voor het oplossen van problemen waar dit product wel voor bedoeld is was eveneens blijkbaar niet interessant voor u. • Na het nogmaals enkele malen herhalen van de behandeling om te kijken wat het resultaat zou zijn heeft u, in tegenstelling tot mijn verzoek, helaas niet de moeite genomen om opnieuw contact met mij op te nemen maar heeft u ervoor gekozen om een negatieve beoordeling te schrijven over ons bedrijf. • Uit uw beoordeling heb ik opgemaakt dat u ontevreden bent over onze klantenservice en dat u blijkbaar vindt dat wij onvoldoende hebben gedaan om uw probleem op te lossen. Na contact per mail met u gezocht te hebben heb ik inmiddels ook telefonisch contact met u opgenomen om te kijken wat de reden hiervan was en wat wij daaraan zouden kunnen doen. Helaas gaf u in dat telefoongesprek op niet mis te verstane wijze aan op geen enkele wijze van plan te zijn om mee te willen werken om tot een oplossing van uw probleem te komen. Zoals duidelijk zal zijn uit de overige beoordelingen over ons bedrijf lossen wij problemen die ons te verwijten zijn altijd direct en naar volle tevredenheid van onze klanten op. Daarnaast staan wij bekend om het feit dat wij actief met onze klanten mee denken als die een probleem met hun project ondervinden. Als mensen echter zoals in uw geval, zonder advies in te winnen op eigen houtje producten bestellen, die vervolgens toepassen voor problemen waarvoor ze niet bedoeld zijn en dan vervolgens een hoop ongepaste stampij gaan staan maken zonder gehinderd te worden door enige kennis van zaken en zonder onze kennis van zaken serieus te willen nemen dan wordt het helaas erg lastig om u tevreden te stellen. Het spijt mij dan ook zeer dat u ontevreden bent dat onze producten alleen doen waarvoor ze bedoeld zijn en niet ingezet kunnen worden voor allerlei andere niet van toepassing zijnde problemen die u ondervindt maar wonderproducten zitten helaas niet in ons assortiment. Met vriendelijke groet, Ron van Zaltbommel
Gerard
17-7-2016
Snelle levering en goede informatie
Reageer
Antwoord van deCokerije houtolie
Dag Gerard, Dank voor de positieve response en veel plezier van de Danish Oil. Ron

deCokerije houtolie

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je deCokerije houtolie beoordelen?