Douchezaak

Zeer fijne gebruiksvriendelijke website die er goed uit ziet. Altijd zeer behulpzame klantenservice. En.. er was iets mis met mijn product. Bij mijn matzwarte douche slang bladderde de verf af. Nadat ik dit aangaf werd er binnen een dag een nieuwe (en betere) doucheslang opgestuurd. Supergoede service.

Ik kwam via internet op deze site, even gebeld met een praktische vraag. Klikte meteen. Goed advies gekregen en besteld. Op de afgesproken tijd in huis, prima dus. Bij uitpakken bleek er transportschade aan de douchebak. Direct gebeld en zeer plezierig geholpen door Ralf. Geen probleem maar moest even besteld worden. Paar dagen later volgens afspraak de bak omgeruild. T O P. Kortom heel erg tevreden en zeer goed geholpen. Waren alle zaken maar zo voorkomend en correct. Nu maar hopen dat ik alles goed in elkaar krijg. ;)

Zeer goede service: wij hadden een doucheset besteld. Na opening bleek de handdouche niet goed gespoten te zijn. Een berichtje naar douchezaak was voldoende, waarin zij aangaven het op te lossen. Twee dagen later werd de handdouche bezorgd.

Eerst een douchecabine besteld bij een concurrent. Bij het installeren sprong het raam in duizenden stukjes (veiligheidsglas!) uit het niets. Helaas ben ik er met dat bedrijf niet uit gekomen en is de rechtsbijstand ingeschakeld. Tja daar zit je dan zonder douche met 2 kleine kinderen. Overal 2-3 weken levertijd, totdat ik in contact kwam via de chat met de klantenservice van de Douchezaak. Wilbert deed er alles aan om mij te helpen en er was een douchecabine die na 2 dagen geleverd kon worden. Besteld en inderdaad na 2 dagen geleverd. Half uurtje van te voren werd ik gebeld en sochtends kreeg ik een SMS met een tijdsbestek. Zeer nette en behulpzame bezorgers. Het in elkaar zetten ging top, wel was het lastig met de kleine schroefjes en de pincet, maar het is gelukt 😊 straks heerlijk douchen en daar heb ik alle vertrouwen in, net als in de rest van het bedrijf! Een warme douche voor de Douchezaak!

Erg tevreden over Douchezaak. Ben goed geholpen, de producten zijn deugdelijk en ze leveren snel. Zal zeker weer in de toekomst mijn sanitairartikelen hier aanschaffen.

Door omstandigheden hadden de bouwwerken drie weken langer geduurd dan verwacht. De douchecabine die mij tijdig was geleverd bleek achteraf bij het openen niet compleet te zijn . Na een telefoontje heeft het bedrijf ervoor gezorgd dat ik binnen enkele dagen het ontbrekende pakket netjes heb ontvangen. Prima service noem ik dat.