Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik heb een complete douchebak besteld van 720 euro. Ik heb hem ontvangen zonder sifon en zonder rooster. Achteraf bleek dat ik deze apart moest bestellen. Op de site staat niet duidelijk dat deze apart moet zijn. Het was een dure grap.
Ik heb geen goede ervaring. Ik heb een artikelcode doorgegeven van het product dat ik wilde hebben en kreeg een link via de klantenservice. Toen ik het product thuiskreeg bleek het een ander model te zijn. Om dit te retourneren moest ik 9,- euro aan verzendkosten betalen. Ik zit nog zonder het betreffende product omdat ik geen garantie heb dat ik bij een nieuwe bestelling - waarvoor de klantenservice een nieuwe link heeft gegeven - wél het juiste product krijg. Ik heb geen zin wederom 9,- euro te betalen aan retourkosten. Dit bedrijf levert geen service en legt alles bij de klant neer.
Geleverde product was niet goed, maar na overleg werd het juiste product gestuurd. Snelle reacties van het bedrijf en ze gaven het vertrouwen dat ze het voor me op gingen lossen.
Fijne ervaring snelle levering prachtige producten