MotorkledingStore.nl

Ik had via motorkledingstore.nl motortassen besteld voor de verjaardag van mijn vriend. Voor de tassen werd een levertermijn van 2-5 werkdagen vermeld. Ideaal, dacht ik, want wou de tassen eerst nog uitproberen en indien nodig ruilen. Helaas moesten de tassen nog van bij de leverancier komen en hadden deze uitzonderlijk heel veel vertraging. Hierdoor was er een groot risico dat ik de tassen niet op tijd zou hebben, ondanks dat ik ze een dikke 2 weken op voorhand besteld had. Ik heb de winkel dus gecontacteerd en zij zijn vrij snel in actie geschoten om te onderzoeken wanneer de tassen effectief zouden toekomen. Ik moest de tassen op vrijdag hebben (wel wetende dat ik ze dan niet meer zou kunnen testen) en ze hebben me op donderdag laten weten dat de tassen diezelfde dag nog zouden toekomen. Ze zouden er dan alles aan doen om de tassen vrijdag nog bij mij te krijgen. Dat is gelukt! En er zat ook een cadeaubon van 15 euro bij ter compensatie. Ben dus ondanks de vertraging, waar zij niets aan konden doen, heel tevreden over de afhandeling. Goede communicatie en vriendelijke aanpak. Een klein minpuntje was wel dat de tassen onverpakt in de doos zaten, waardoor ze heel vatbaar waren voor beschadiging tijdens transport en ze enkele krasjes hebben opgelopen. Door de spoed van mijn bestelling kan ik dat echter nog door de vingers zien.

Alles netjes op tijd

Heel tevreden. Er zat zelfs een verrassingscadeau bij de levering van het bestelde.

bestelling cadeaubons laat van zich wachten . Blijkbaar post probleem, Winkel doet wel moeite om dit op te lossen

Duidelijke website, goede conmunicatie

Erg goed geholpen door medewerkers aan de telefoon. Snelle verzending.